中信银行个人网银5.4版操作手册.doc

PAGE PAGE 1 中信银行个人网银5.4版操作手册 前言： 您曾经为了解您所有帐户的总资产、负债情况而烦恼吗？ 您曾经决定购买某只基金，而担心奔到银行时已经过了交易时间吗？ 您曾经决定购买某只股票，但是资金帐户不足，急需从银行转入资金吗？ 您曾经听说过同事从网上购买的图书、从香港订购的最新的化妆品折扣很大吗？ 如果轻点鼠标，就可以查询过去12个月所有信用卡每一笔交易明细，您喜欢吗？ 社会在进步，时代在发展，您尝试过网上银行这一时尚理财方式吗？ 我们知道，现代社会竞争激烈，您的事业需要您全情贯注，您对生活品质绝不妥协，希望多留一些时间享受小家庭的温馨浪漫，但是您时间有限，心累身也累，恨不得分身有术，从即刻起，您只要成功申请中信银行个人网银（证书版本）或者白金社区网银，您将拥有一个随身的银行，个人帐务全面打理，轻松理财，不错失投资机会，我行将您的时间还给您！ 多一点时间逛街，早一点时间回家，多听听孩子的笑声，多一份自由自在！ 尊敬的客户： 我行个人网银全新采用五星客户体验管理指标模型设计，致力于“提升客户体验”，开创了体验式网银时代，功能全面、安全可靠、操作便捷、服务专业、技术先进，提供的功能数达到9类180项功能，客户体验大幅提升。 使用我行的个人网上银行，您就可以在家中/单位通过Internet安享转账汇款、投资理财、信用卡还款、贷款还款、代缴费和网上支付等金融服务，您足不出户就能够全面管理您的各类账户，免除您奔波银行网点排队的烦恼，还可享受丰富的费率优惠。 我行网银功能丰富、业务处理迅速快捷，为您提供全面投资理财，享受财富盛宴，丰富的基金、理财产品供您选择，基金买卖、银证转账（第三方存管）、购买理财产品、网上基金超市、外汇买卖等助您实现财富理想。 为了确保安全，我行网银率先应用了权威的、可信赖的、公正的第三方认证机制，是国内首家使用中国金融认证中心（CFCA）证书的个人网上银行，为您的网上金融交易提供了安全保障。 希望这本手册能够带您进入我的世界，深入了解我的特点、功能、安全和登录使用流程，让您感受网上银行给您带来方便、快捷、安全的奇妙体验，成为您贴身的“好朋友”。 我的4个特点 安全 便捷 首家使用中国金融认证中心（CFCA）证书 专业级USBKEY移动证书管理 网银伴侣软件自动更新下载网银安全控件 文件证书保管箱为文件证书提供更高级的安全保护 开通手机动态口令，动态码进一步确保安全 指定登录使用电脑和时段 暂停/重新启用个人网银 私密问题设置，为您网银多加一把锁 预留验证信息回显（防范虚假网站） 对外转账、支付限额设置 开户、登录、交易短信提醒 网银操作信息记录查询功能…… 申请免填单，步骤简单 全国任一网点受理开通 提供“首次登录”协助新客户 推出网银伴侣，首创网银软件统一管理概念 证书在线更新，无需临柜操作 统一的登录入口 网银地图、功能说明、操作指南、帮助中心、温馨提示、录入提示、快捷菜单、相关交易、在线客服、、交易流程操作步骤进度显示等功能助您轻松上手…… 专业 全面 采用五星客户体验管理指标模型设计 专设白金客户、私人银行客户专享网银 专设余额明细查询快速通道，无须注册 先进的EMP多渠道应用支持系统 多年个人网银服务经验 全行集中式网银客户服务中心 2006年中国网上银行客户服务奖 2007年中国网上银行业务拓展奖 2008年中国网上银行最佳客户体验奖 第三方数字证书安全保障最佳网上银行奖 首届中国电子金融金爵奖-最佳网上银行奖 2009年度银行慈善推广奖 2009年中国最佳网上银行奖 2009年中国网上银行最佳投资理财奖 2009年中国网上银行最佳用户体验奖 2009年银联网上支付市场贡献奖 个人网银V5.4：9类266项功能 白金社区网银：10类283项功能 全面账户管理 方便转账支付操作 薪酬支付配套管理 网银互联全套功能 投资理财专家 理财资讯丰富 代缴费便捷服务 信用卡管理助手 贷款便捷管理 专享白金服务 功能篇 中信银行个人网银功能丰富，是您投资理财好帮手，但是许多功能，不说也许您不了解，现为您详细介绍。 全面账户管理 账户签约 账户签约及撤销签约，可将您名下所有中信借记卡、信用卡、存折、存单等各种账户签约进入网银进行全面管理。 账户查询 分类展示您所有已经签约到网上管理的账户，并可直接进行账户查询、交易明细查询、本行转账、还款等操作。 如您签约账户较多，查询时间会稍长。 可查询每个账户的详细信息 显示您所有签约账户的资金余额、投资分布、贷款余额、信用卡欠款额。由于查询信息较多，该交易时间稍长。 点击资产报告中具体数据可查询该项详细账户明细,例如点击活期账户。 可按周、当月、对月和指定日期查询签约账户的交易明细。 可查询您在网上进行的转账、还款等交易的明细信息