第7章-系统运行和维护.ppt

德尔菲法最早出现于20世纪50年代末，是当时美国为了预测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果”而发明的一种方法。 该方法是一种重要的预测评价方法， 德尔菲法 德尔菲法的基本原理 德尔菲法是为了克服专家会议法的缺点而产生的一种专家预测方法。在预测过程中，专家彼此互不相识、互不往来，这就克服了在专家会议法中经常发生的专家们不能充分发表意见、权威人物的意见左右其他人的意见等弊病。各位专家能真正充分地发表自己的预测意见。 　　 德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。 　 德尔菲法的主要特点： （1）匿名性 （2）反馈性 （3）统计性 德尔菲法是通过函询的方法向专家发 调查表征询专家意见，专家以“背靠背”的方式匿名回答问题，他们通过反馈只知道有几种不同的意见，但不知道持各种意见的是什么人，这样一来可以使各位专家充分发表个人的见解，而不会像专家会议面对面讨论时受某几个“权威”或“大人物”的意见影响。这样做有利于畅所欲言；同时，也使专家在不必顾及面子的情况下改变自己的观点，服从言之有理的意见；也可相互启发，使集体意见趋于正确。 德尔菲法的主要特点： （1）匿名性 （2）反馈性 （3）统计性 为了促使专家们进行讨论，德尔菲法在每一轮调查表收回后，由评价工作者将各位专家提出的意见进行综合、整理、归纳与分类，再随同下一轮调查表一起发给各位专家，使专家们知道所研究的问题有多少种见解，这些见解的依据是什么，这样可促使专家们进行再思考，完善和改变自己的观点，做出新的判断。这实际上是通过意见的反馈来组织专家之间的信息交流和讨论。 德尔菲法的主要特点： （1）匿名性 （2）反馈性 （3）统计性 多轮调查与反馈的过程，也是专家们在匿名状态下相互影响和说服的过程。通过书面讨论，站得住脚的见解会逐渐为大多数专家所接受，分散的意见就会趋于集中，呈现出收敛的趋势。 德尔菲法采用统计方法对评价结果进行定量分析和处理。 德尔菲法案例 超市选址 新产品销量预测 7.2.4 系统评价报告 （1）引言 ① 摘要。系统名称、目标、功能、结构。 ② 背景。系统开发者、用户。 ③ 参考资料。设计任务书、合同、文件资料等。 （2）系统评价的内容 ① 性能指标评价 ② 经济指标评价 ③ 系统管理水平评价 ④ 综合评价 7.3 系统维护 7.3.1 系统维护概述 7.3.2 系统维护内容 7.3.3 系统维护过程 7.3.4 系统维护的外包 图：系统维护成本比较图 7.3.1 系统维护概述 系统维护工作内容主要有： 数据的维护 代码的维护 硬件与系统软件的维护 突发事件的处理 应用软件的维护等 7.3.2系统维护内容 应用软件的维护的内容包括 ： ●完善性维护 ●适应性维护 ●更正性维护 ●预防性维护 为了扩充软件的功能或满足用户对系统提出的新的性能要求，提高原有软件的可维护性，而对软件开展的修改和再开发活动。例如：在已有的系统中增加联机帮助功能，由于业务的扩大而缩短系统应答的时间，增加包含若干属性的新报告，增加多媒体技术，改进图形输出模式等等。 应用软件的维护的内容包括 ： ●完善性维护 ●适应性维护 ●更正性维护 ●预防性维护 为适应环境的变化及克服本身存在的不足对系统进行的调整和修改。例如：在不同的数据库中，由于数据格式的不同，或数据输入输出方式的不同，不能很好地沟通，通过调整程序，使其可以使用其它数据库中的数据；由于产品数量的增加，对产品编码进行修改，从 6 个字符改成 8 个字符等等。 应用软件的维护的内容包括 ： ●完善性维护 ●适应性维护 ●更正性维护 ●预防性维护 在软件运行过程中，为弥补系统性能上的缺陷或更正软件的错误，在系统发生异常或故障时进行的维护。这种错误常常是由于遇到了从未用过的输入数据组合， 与其它软件或硬件的接口出现了问题，在信息系统开发的前几个阶段，特别是测试阶段未能发现，应用软件带着这些隐患运行，在特定的情况下才暴露出来。 应用软件的维护的内容包括 ： ●完善性维护 ●适应性维护 ●更正性维护 ●预防性维护 选择那些还有较长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础。例如：将目前可以使用的按条件查询功能改为通用查询功能，以应付今后业务