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科学学与科学技术管理 人力资源管理 知识员工管理的新视角: 工作要求一资源模型 杨红明,廖建桥 (华中科技大学管理学院,武汉430074) 摘要:从工作要求一资源模型的角度研究知识员工的管理。工作要求一责源模型反映了员工面临工作要求和掌握工作资 源之间的平衡,阐述了工作要求一资源模型的涵义,解释了工作要求作用的“疲劳过程”和工作资源作用的“激励过程”, 并归纳了目前关于该模型的实证研究。在此基础上。从工作负荷、情感要求、工作自主和社会支持四个方面探讨了知识员 工的管理f*-I题.并提出具体的管理策略。 关键词:工作要求一资源模型;知识员工;工作要求;工作贵源;疲劳过程;激励过程 中图分类号:F240文献标志码:A 文章缉号:1002—0241(2009)10-0171-06 ANew on Job ViewpointKnowledge-WorkerManagement:The Model YANG Hongrning,LIAOJianqiao of ofScienceand (SchoolManagement,HuazhongUniversity Technology,Wuhan430074,China) Abstract:Theofthis isto anew thatisthe demand—l-tG:爆ource purpose paper give viewpoint job model(JD— R modelreflectsthe of demandand JD—R model)onknowledge-workermanagement.-11le equilibriumjob resource.卟e whatthe modelisandhowthe demandand黜efunctions. job paperexplains JD-R job theissueon The alsosumsthe l瞅alches.Thenthe discusses paper up empirical paper fromthe of social managementaspectworkload,emotionaldemand,jobautonomy,andsupportrespectively. Thenthe some to the model. papergives suggestionsmanageknowledge-workersbasingJD—R demand-resource resource;strain Keywords:job model(JD-RModel);knowledge-worker;,jobdemand;job process;motivationprocess 在知识经济时代,机器劳动工作比重已经低于20%, 员工管理提供了新的视角,而这种视角本身也体现了人 随着员工逐渐从生产、制
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