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. . 公务员面试总结 第一章 综合分析类 一、答题原则 1. 客观中立原则 2. 辩证分析原则 3. 分层论证原则 二、社会现象类 背景陈述—判断表态—分层论证—总结提升 三、观点态度类 解释名言—表明态度（观点）—分析论证—总结提升 例：鲁迅说：我们要勇于做第一个吃螃蟹的人。 教育学家黄炎培老先生赠给其子一句话：取象于钱，外圆内方。 孙中山说：要想着做大事，不要想着做大官。 拿破仑说：不想当将军的士兵不是好士兵。 这两句话表面上是矛盾的、对立的，但是按照马克思辩证唯物主义的观点，两者又是辩证的、统一的，有其内在的必然联系……因此，我们必须坚持具体问题具体分析。 在公务员队伍中，我们要经得住诱惑、耐得住寂寞、守得住清贫、稳得住心神，我们要有为人民服务的理念、树立正确的仕途观。 作为一名公务员，要做到既有切实为人民服务的思想，又能够在工作中树立明确的目标，这就像温家宝同志告诫我们的一样：既要仰望星空，又要脚踏实地。 习近平总书记曾说：空谈误国，实干兴邦。 四、漫画故事类 漫画类：背景陈述—判断表态—分层论证—总结提升 演讲类：谈观点—树论点—摆论据—升华主题 第二章 事务管理类 一、答题思路 1. 阐明意义—分析原因—提出对策—总结升华 2. 阐明意义—了解情况—具体处理—总结升华 例：主动接受社会人民大众的监督和媒体的监督，让权力和程序在阳光下运行。 要以诚信、耐心、热心的态度处理…….事件。 ……，才能树立起执政部门在群众心中的公信力。 二、应急情况的处理 1. 应急处理：控制事态/安抚情绪—救治伤员/救助弱者—恢复秩序 2.善后处理：兑现承诺/赔偿慰问—查找原因/追究责任 3.总结反思：今后工作的改善途径 第三章 沟通协调类 一、答题原则 1. 阳光心态原则 2. 自我反省原则 3. 工作优先原则 4. 积极主动原则 答题思路：态度—原因—解决—避免 二、竞争关系 表明态度—分析原因—解决矛盾—总结避免 例：大局为重，服从组织的安排。 总之要一切以工作为出发点，一切以维护团结为重，从自身做起，努力营造一个团结奋进的工作环境。 相信我们在协作中能培养出更多的工作默契，也能在合作中相互取长补短，共同进步。不管竞争的结果如何，都要理性的看待，要从中发现自己的不足，及时改进。 相信通过我的努力，同事们一定会消除对我的误会，并在工作中与我建立起和谐的同事关系，一起为单位的发展作出自己的贡献。 三、合作关系 例：作为一名新入职的员工，处理好与同事的关系对于今后工作的顺利开展是非常有帮助的，因此我要认真地处理好这种情况。 作为一名新人，我应当虚心向有经验的老同事学习，积极配合大家的工作，在业余生活中积极融入集体，争取和同事有更深入的了解。同时，通过这件事我也深刻理解了“细节决定成败”这句话的含义，因为在对待本职工作时会尽职尽责，争做一名合格的公务员。 四、服从关系 1. 领导一般都是对的，不对一定是因为他不了解具体情况。 2. 领导都是深明大义的，了解情况后会做出合理安排。 3. 对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议。 4. 切勿当众指出领导错误。 5. 尊重领导。 五、服务关系 1.服务群众 稳定现场秩序/安抚群众情绪—耐心聆听诉求/作好记录—迅速解决/做好回访—时刻坚守为人民群众服务的基本原则—接待群众要热情/交谈要细致耐心 例：作为一名……政府的工作人员，最大的职责就是做好基层群众的服务工作。 总之，在日后的工作中要想群众所想，急群众所急，不断提高自己的服务意识，防止类似事件的再次发生。 2. 服务亲友 是否违反原则（否：热心帮忙；是：动之以情，晓之以理，耐心解释）—坚守原则重于亲情，制度高于友情，规定大于私情，绝不以权谋私 第四章 组织管理类 一、答题思路 一个帽子三个环节 帽子：组织此次活动的目的和意义 第一环节：事前计划（凡事预则立不预则废） 第二环节：具体实施环节（整个活动怎么安排） 第三环节：事后总结（收获汇总，个人得失，活动经验） 二、会务类 活动的目的和意义—计划组织—协调控制—总结提升 例：（帽子）体现了我们政府问政于民、问计于民、问需于民，真正地实现了我们政府从人民群众中来再回到人民群众中去，体现了我国政府对于民生问题的切实关心，也对促进我国……进程有着巨大作用。因此，对于……无论从思想上还是从行动上我都会高度重视，尽心尽力地将这次工作落到实处，真心地倾听人民群众的呼声。 （协调控制）根据计划实施，细化工作流程，做到专人有专事、专事有专责。 三、调研类 调研目的和意义—计划组织—协调控制—总结提升 四、文体活动类（晚会、比赛） 举办文体活动的目的和意义—计划组织—协调控制—总结提升 五、接待类 （计划组织）获取对方信息—确定接待方式—确定交通情况—进行食宿安排—确定行程安排 （协调控制）