人力资源管理-9章.ppt

三、设定培训目标 知识目标：培训后受训者将知道什么 行为目标：受训者将在工作中做什么 结果目标：通过培训组织获得什么最终结果 例： 知识目标：什么是人力资源管理 行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案 结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高 培训开发体系与企业战略 四、培训计划和准备 五、培训实施 六、培训效果评估 补充：培训与学习型组织的构建 学习型组织的出现是新经济时代适应未来变革与竞争的必然需要 以学习来塑造组织的变革能力，其本质在于将组织建成一个学习型的组织： 不断的自我更新 自我创造 自适应组织 和外界变化相互推动、引导和发展 ——知识更新和终身学习的必然需要 学习型组织 学习型组织是一个能熟练的创造、获取和传递知识的组织，同时也能善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。 ——《哈佛商业评论》 一个组织必须具备不断地向外界学习的欲望和能力，并且还要以最快的速度，将所学得的一些转化为行动和能力：竞争力就是这样提升的。 ——韦尔奇 构建学习型组织的关键 组织的学习源： 外部：标杆瞄准、客户、供应商等 内部：组织内生知识与经验，知识管理系统，学习榜样的树立，通过解决问题学习 组织的学习机制 学习的动力源泉：学习的激励系统、压力系统 学习的方向：基于战略的学习、源于文化的学习 学习成效研究：学习与组织绩效之间的关系、组织学习有效性的评价与提升 组织学习规划：学习的组织方式、培训的实施和管理 第三节 培训的种类和方法 一、培训的种类 1、内部培训和外部培训 1）公司内部培训 企业内训师 内部岗前培训和内部在岗培训 2）公司外部培训 2、根据培训的对象进行分类 1）操作人员培训 2）基层管理人员培训 3）中层管理人员培训 4）高层管理人员培训 二、培训的方式与方法 1、示范与模仿 2、训练 3、个别辅导与工作指导 4、工作轮换与有计划的学习 5、课堂讲授与讲座 6、谈话、讨论与研讨会 7、游戏 8、电影 9、计划性指导 10、角色扮演 11、行动学习 12、案例研究 杨文士、张雁关于培训方法的观点： 1、理论培训 2、职务轮换 1）非主管职务的轮换 2）主管职务间的轮换 3）事先喂规定的主管职务间轮换 3、提升 1）有计划的提升 2）临时提升 4、设立副职 5、研讨会 6、辅导 * * 第九章 员工开发与培训 培训与开发战略 培训管理制度（课程开发、教材管理、 师资管理、计划管理、经费管理等） 制度 层面 资源 层面 培训需求分析 培训 计划 制定 培训实施 培训 效果 评估 运营 层面 课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备等 企业战略 经营要求 员工 职业 生涯 发展 两个核心： 企业战略的要求（为战略而培训） 员工职业生涯发展的要求 三个层面： 制度层：管理制度保证 资源层：需求要素 运营层：流程与职责 四个要点： 培训需求分析 培训计划的制定 培训的组织和实施 培训效果评估 第九章 员工开发与培训 第九章 员工开发与培训 反应层面 评估层面 评估内容 评估方式 受训者对培训的满意度； 受训者对培训的建议。 问卷、面谈、学员参与配合情况 实施条件 评估时间 培训结束时 知识层面 受训者的知识、技能、态度、习惯等方面有多大程度的提高与改善？ 考试、现场演示、讨论、角色扮演 培训结束时培训结束后半个月 行为层面 受训者是否应用培训所学于工作？ 受训者的行为有何改进？ 绩效考核 课程适用性； 赢得主管的配合与支持。 培训结束时下一个考核周期 结果层面 培训为经济效益的提高产生多大贡献？ 质量、数量、利润、投资回报率等指标考核 课程体系的完善； 培训评估数据库的建立与完善。 半年/年度视数据采集周期定 第九章 员工开发与培训 第九章 员工开发与培训 第九章 员工开发与培训 第九章 员工开发与培训 第九章 员工开发与培训 第九章 员工开发与培训 第九章 员工开发与培训