原创力文档- 1、本文档共110页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
目 录
目 录 1
公司情况介绍
一、公司基本情况 4
二、公司管理架构及特点 9
三、物业管理的业绩、经验总结及优势
第二章、投标要求
一、项目经理情况介绍
1、个人简历及相关证书复印件 11
2、主要业绩说明及相关项目简介 12
二、人员配备、培训、管理
1、人员配备 13
2、人员培训 18
3、人员管理 22
三、对物业交付使用前交接安排 24-32
1、前期介入管理的设想，物业服务设计方案 24
2、拟派专业人员的设想及到岗时间计划 25
3、不同时期保安、保洁、绿化和公共设施设备管理内容和措施 27
4、提供客户须知、用户手册的主要条款及客户满意程度的预测分析 28
四、 物业管理内容及收费标准 32-40
1、物业管理费用支出和运行成本测算明细及测算方法 32
2、可行性、合理性分析报告和有关愿意承受的奖惩 40
五、具体工作计划和物资装备情况 48-68
1、管理方式：
A、包括内部管理架构 41
B、管理文化 41
C、激励机制 43
D、计划控制机制 44
E、监督机制 44
F、自我约束机制 44
G、信息反馈机制及处理机制 44
2、针对项目特点的独特管理办法 45
3、提供超常规服务（如酒店式服务）的设想。
4、工作计划：
A、工作流程， 48
B、各项管理维护服务项目和环节所需要的长远计划和短期安排 54
C、安排工作的定期报告计划与报告内容详细列明 65
5、物资装备：
A、包括管理服务人员的住房、管理用房 69
B、各类设备的专用工具及其备用品备件、器械、交通工具、通讯
、安全防范装备及办公用品等，列出详细清单及更换维修周期 69
C、领用管理制度 70
D、包括日常消耗品的详细测算，
文档评论（0）