茂名市国家税务局纳税服务需求和满意度调查表.docVIP

PAGE PAGE 4 茂名市国家税务局纳税服务需求和满意度调查表 尊敬的纳税人： 为深入了解纳税人对国税部门的实际需求，使我们纳税服务工作更具针对性、前瞻性，从而为纳税人提供更加优质、便捷、高效的纳税服务，现公开在全市范围内开展纳税服务需求和纳税服务满意度调查。我们将认真倾听您的呼声，并根据你们的意见和诉求改进我们的服务。本调查表问卷不记姓名，严格保密，统一汇总，感谢您的合作！ 单 位 性 质 您的经济性质:□内资企业 □外商投资企业和外国企业 □个体工商 □其他 您是: □一般纳税人 □小规模企业纳税人 □定期定额纳税人 □非增值税纳税人 □其他 您所属行业: □工业 □商业 □其他 您是否是出口退税企业: □是 □否 单 位 规 模 注册资金： □1000万以上 □1000—100万 □100万以下 年纳税规模： □10万以下 □10-50万 □50-100万 □100-500万 □500万以上 调 查 项 目 需 求 内 容 税 法 宣 传 方 面 目前国税部门的税法宣传渠道主要有如右表列几种,您认为哪种方式效果较好？ □国税网站 □办税服务厅窗口咨询 □税收管理员 □办税服务厅公告栏 □税收宣传资料 □税收宣传月活动 □辅导培训 □报刊杂志 □其他（请注明） 您认为税务部门办税公开在哪些方面需要进一步完善？ □税收法规公开 □办税程序公开 □办税标准公开 □办税时限公开 □违章处罚公开 □工作纪律公开 □社会监督公开 您认为目前税法宣传资料方面存在的主要问题是： □资料更新不及时 □缺乏行业针对性 □语言较为专业，难以理解 □资料获取不够方便。 您对国税部门在税法宣传方面所做的工作是否满意？ □满意 □较满意 □一般 □不满意 税 收 咨 询 辅 导 方 面 如果您碰到税收方面的疑难问题，一般通过什么途径解决？ □税务网站 □咨询税收管理员 □到办税服务厅窗口咨询 □税收宣传资料 □税务师事务所中介机构 □其他（请注明） 您希望获得哪种形式的纳税辅导？ □上门辅导 □网上辅导 □专题辅导班 □纳税场所现场辅导 □纳税资料 □电话咨询 您最希望得到哪方面的辅导或知识？ □最新税收政策 □税收优惠政策 □分行业税收政策 □征管办法及办税流程 □税款计算 □纳税服务的形式、内容等 □发票领购与使用 □增值税防伪税控系统 □税务处罚规定 □税务筹划 □出口退税知识 □其他（请注明） 您对我们的纳税辅导咨询有什么好的意见和建议？ 办 税 服 务 方 面 您认为当前纳税人最需要的办税服务是什么？ □提高办税质量和效率 □降低办税成本 □加大税法宣传和政策辅导力度 □拓宽税企交流咨询平台 □提升税收执法的公平正义 □推进网上办税等多元化办税服务体系建设 您认为办税服务厅耗时最多的办理事项是： □税务咨询 □纳税申报 □税务登记 □发票管理 □涉税申请 □税收行政许可 □综合服务 □抄报税 □专用发票认证 您最希望我们改善、加强的方面是： □便捷的办税渠道 □高效的办事效率 □热情的服务态度 □专业的咨询解答 □及时全面的税收政策宣传 □及时的办税事项提醒 □简化的办税程序 □减少检查次数 □得到快速指引缩短办税时间 □宽敞优美的办税环境 □其他（请注明） 您希望通过何种途径获得涉税事项办理的情况？ □通过纳税服务场所查询 □通过网站查询 □电话查询 □税收管理员告之 □其他（请注明） 您认为税务部门应从哪些方面入手来降低纳税人的办税成本？ □简化优化办税业务流程 □减少纳税人报送的涉税资料 □拓展网上办税事项 □加大税法宣传和政策培训力度 □强化对相关服务单位的监督管理 □其他（请注明）