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课件 礼 貌 礼 节 礼仪是成功的基石 国尚礼则国昌, (一个国家提倡、崇尚礼仪则国家昌盛) 家尚礼则家大,（一个家庭提倡、崇尚礼仪则家道兴旺） 身尚礼则身正,（外表、形象、气质） 心尚礼则心泰。（做人） 这是中国古代颜元曾对礼仪价值的评论。说明礼仪作为一种行为规范，在人类社会的各个方面都发挥着重要作用。 中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是我们中华民族优良传统。 孔子教子的故事：孔子有一个儿子叫鲤。孔子经常立于庭前，一次，鲤悄悄地从庭前走过，被孔子叫住说，站住，你学诗了吗？鲤回答：没有。孔子说：不学诗，无以言。意思是说，你不学诗，就不懂讲话。鲤退而去学诗。又有一次，鲤又悄悄地从庭前走过，又被孔子叫住，站住，你学礼了吗？鲤回答说，没有。孔子说，不学礼，无以立。也就是说，不学礼，你怎么能做人呢。鲤退而去学礼。 礼仪是成功的基石。 古人云：“敬人者，人恒敬之”只有互相尊重，人与人之间的关系才会融洽，社会才会和谐。 我们要通过礼仪的培训树立起一种内心的道德观念和礼貌修养准则，提高自我约束、自我克制能力，在与他人交往时，就会自觉按照这些规矩来待人处事，就能使大家相处和谐、愉快；反之，就容易使人产生反感冲突。因为，谁都喜欢和一个彬彬有礼的人相处，而不愿意和一个粗鲁无礼的人接近。可谓“礼多人不怪” 我们只有把礼仪的原则铭记在心，贯穿于行，那么，礼仪这种文化现象就能在工作、生活中发的挥它应有的功能。 一、礼的定义 礼是人与人之间，相互表示尊重与友好的规范化行为标准 。 礼属于道德的范畴，是社会公德中极为重要的部分。 礼渗透于人们的生活中，体现着人们的道德观念，指导着人们的行动 1、礼貌 礼貌是人际交往中，相互表示敬重、友好的行为规范。 它体现一个时代的风尚与道德水准、文化层次与文明程度 2、礼节 礼节是人们在生活中相互表示尊敬、问候、致意、慰问以及给予必要的协助与照料时惯用的形式。 在日常生活中人们给朋友寄上一张贺卡、道一声“生日快乐”给病人送上一束鲜花等都是一种礼节。 3、礼仪 礼仪是在较隆重的场合下，为了表示尊重和敬意而举行的一种仪式。 如：开幕仪式、奠基仪式、欢迎仪式、剪彩仪式等 4、礼、礼貌、礼节、礼 仪的 联系与区别 联系： ①、礼包含礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好。 ②、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。 区别： ①、礼貌是礼的行为规范。 ②、礼节是礼的惯用形式。 ③、礼仪是礼的较隆重的仪式。 二、礼仪规范 仪容(仪表)规范 仪态 语言 眼神 电话礼仪 微笑 仪容、仪表规范 仪表指人的外表,包括人的仪容、姿态、服饰、风度等。在人与人的交流中，相互传递的信号有三种：视觉信号——我们所能看到的东西：衣服、形体语言、面部表情等，声音信号——是指人怎么使用他的声音，语言信号——是指我们的用词造句。 当专家告诉你视觉因素在你给人的整体印象中所占的比重时，你肯定公大吃一惊。55%！超过一半以上，与之相比，声音占38%，语言仅占7%。 所以在生活、工作或社交场合之中，每个人都希望自已风度翩翩，仪表堂堂。漂亮的人期望不同场合的穿戴能为自已增添更多魅力，相貌平平者就渴望仪表能给他人留下美好的印象。 为此，在仪表礼仪中，请时刻记住两条黄金法则： 仪表是素养和品位的体现 仪表非常重要，质于内而形于外，文化修养高、气质好的人，懂得如何修饰自已的形象。仪表端正体现了一个人的素养、自尊和品位格调，也是对人和周围环境的尊重。 尽管我们不能以貌取人,但人际交往之中仪表表达出的意义胜过语言,完全可以以透视出一个人的灵魂和内在品质。 仪表和成功联系在一起 美好的第一印象永远不会有第二次。人们一般在见面后5秒钟内就对对方形成第一印象，许多人因为邋遢而找不到好的工作，一位大型制药厂的人事经理说，他不会录取一个穿脏皮鞋的人。也有一个女孩子告诉我说，在一次见面时，因男朋友皮鞋脏而分手。这不仅是小事而且会影响以后的工作和生活. 基本着装的礼仪规范 莎士比亚说：“服饰往往可以表现人格”。的确，在人际交往中，服饰在很大程度上反映了一个人的社会地位、身份、职业、收入、爱好，甚至一个人的文化素养、个性和审美品位。世界知名的服装心理学家高莱讲：“着装是自我的镜子” 着装的TPO原则 基本着装中的礼仪规范 服饰，是指人的服装穿着、饰品，它是仪表的重要部分，人际交往中的主要视觉对象之一，它包括服装和饰物两方面。 莎士比亚说：“服饰往往可以表现人格。”的确，在人际交往中，服饰在很大程度上反映了一个人的社会地位、身份、职业、收入、爱好，甚至一个人的文化素养、个性和审美品位。服饰一直被认为是传递人的思想、情感等非文化心理的“非语言信息”。世界知名的服装心理学家高莱讲：“着