家具商场售后部管理制度.doc

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2019-07-16 发布于四川
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XXX家具商场售后部管理制度 2012年4月1日 PAGE 3 / NUMPAGES 6 售后服务管理制度 XXX家居有限公司售后部管理制度前言售后服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系，做好售后服务工作是商业企业销售服务工作的一个重要的组成部分，也是整个商品交易过程中的一个重要组成部分。事实证明，售后服务工作的好坏，不仅关系到企业的声誉，商品的形象，更关系到顾客对商品的再次购买与否、转介绍及口碑传播。顾客购买商品只是销售的开始，而不是销售的结束，跟踪服务需要通过售后服务来完成，以达到树立公司形象，开发潜在市场的目的。目的为更好地规范公司管理制度，