万科平衡计分卡的案例.doc

平衡计分卡经典案例 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、万科公司背景介绍 2 （一）万科公司简介 2 （二）万科公司的企业文化 3 （三）万科的公司管理组织 3 （四）万科运用平衡积分卡的历程 4 二、万科公司战略地图 4 （一）财务层面 5 （二）客户层面 5 （三）内部业务流程 6 （四）学习与成长层面 6 三、万科公司平衡计分卡实用 8 （一）财务层面 9 （二）客户层面 9 （三）内部流程层面 10 （四）学习与成长层面 10 四、关于万科实例的思考 10 （一）平