美的厨房电器移动终端管理系统-MMP端手机操作指引.ppt

产品 产品： ①选中图1框中“产品”图标，即会展示图示界面； ②产品包含“新品发布”“竞品分析”“产品大全” ； ③点击标题“mytest新品发布”，界面显示如右图“详细”； ④“新品发布”标题； ⑤“新品发布”的详细内容； ⑥查询结束后，可点击图6所示的“ ”，返回上一级。 提示：“产品”其他子菜单操作步骤均相同。 4 5 6 3 2 1 产品 1 软件安装与卸载 2 3 系统功能简介 系统详细功能讲解 4 常见问题解答 目录 4.1 常见问题答疑-手机网络 问题1：如何判断网络是通的? 答：1.当手机状态栏有显示 标记，表示无线WIFI可用；2.当手机状态栏有显示 标记，表示3G网络可用；若两种状态都没有，表示网络不通。 问题2：网络不通如何处理？ 答：1.如果是联通定制机，可咨询联通负责人（导购人员适用，联通负责人萧景涛，电QQ ;苏红玲，电；2.如果是美的WIFI用户，请联系5000咨询；3.除此之外的3G用户，请咨询各自网络运营商。 问题3：移动用户为什么使用这么慢 ？ 答：移动为2G网络，对3G应用支持不足。主要表现在更新“基础数据”上，速度极慢，而且最后还会报错：“基础数据更新失败”。 4.2 常见问题答疑-手机网络 问题4：网络出现故障时，如何检查双卡设置是否正确? 答：在手机中找到 标记进入；在第一项找到“双卡设置”，并点击图标1进入； 可以看到当前卡1为联通卡，卡2为移动卡，请确保：卡1启用选中；已启用 数据流量选中；默认数据为卡1。如图2所示： 2 1 4.3 常见问题答疑-手机应用 问题5：系统无法安装 ? 答：①请确认使用的是智能手机；②请确认操作系统为安卓系统或IOS系统，WP操作系统暂不支持；③请确认手机网络环境是否畅通。 问题6：软件安装后无法登录？ 答：①请确认是否按照大小写要求录入用户名和密码； ② 请确认网络是否开启。若仍有问题请将问题上报至终端主管，由终端主管在客服群里报障。 问题7：如果程序进入时长期在登陆，无法进入？ 答：如果已经排除是网络问题，请先关机或退出应用后再次进入；如仍有问题，则有可能是程序升级造成的错误，请卸载已经安装的程序，再安装一遍。卸载安装方法见正文第二章。 4.4 常见问题答疑-手机应用 问题8：手机出现白屏、红屏如何处理? 答：请先清除数据，如请入数据还不行，可能是软件出现冲突，请恢复出厂设置。恢复出厂设置操作：设置-备份和重置-恢复出厂设置。如果仍有问题就是手机问题，需要在群里联系萧景涛解决。 问题9：网络通畅的情况下，更新“基础资料”每次都提示“基础数据更新失败”，该如何处理？ 答：如果已经排除是网络问题，请先关机或退出应用后再次进入；如仍有问题，请将故障上报终端主管。 问题10：导购员“上报销量”时，如果出现“没有所属品类”的报错？ 答：如果已经排除是网络问题，请先关机或退出应用后再次进入，如还没用请将故障上报终端主管； 销售上报 样机-销量上报4： ①导购员需要增加上报销量的商品信息，点击左图框中图标1； ②如用户购买的样机，做样机转销售操作，则在跳转到右图后，需点框中“样机”字样 ； ③选择品类，例如：“微波炉”； ④选择品类之后，再选择型号（门店内上样的样机均在此选择框中显示），选择所销售的样机； ⑤请输入数量、单价（按实际填写） （数量、单价需在取值范围内） ； ⑥是否门店出售（按实际勾选）； ⑦检查确认上述信息，点击“确认”。 提示：样机销售前必须已经做过样机上样的操作。 销量上报4 1 2 3 7 5 4 6 草稿箱 草稿箱-提交/删除 ①销量上报“暂存”的上报信息均在草稿箱内； ②点击左图框中图标或直接进入草稿箱，跳转到右图界面； ③点击批量选择，可全部勾选暂存明细；若只选择某一条暂存明细则直接在左边的框中打钩； ④若暂存数据没有问题则点击右下角的提交； ⑤若暂存数据不需要，则点击左下角的删除。 草稿箱1 草稿箱 草稿箱-编辑 ①若上报资料不完整或者 有错误，则点击需要编辑上报的销售信息如（张杰）； ②跳转到右图销售上报界面（客户名称、电话、地址必须填写）； ③操作步骤见销售上报，上报信息确认无误后，点击提交。 草稿箱2 退货管理 退货管理1： ①如导购员需要做退货处理，点击左图框中“退货管理”图标； ②跳转到右图后，选择输入客户的基本信息（如客户姓名、电话等）； ③点击右图框中“查询”图标后，显示您需要退货的信息（如您不选择客户信息，将会查询出您所有的销量上报信息）。 提示：您只能对您所销售的商品做退货上报。 退货管理1 退货管理 退货管理2： ④点击相应的