《公共关系基础》第十章：危 机公共关系教案.docVIP

长江科技大学精品课程教案 课程名称:公共关系基础 序号: 9 班级 日期 节次 教学题目 第七章 公共关系与CIS战略 目的要求：1.熟悉和掌握CIS的导入时机和导入程序。 2.了解和掌握CIS的起源及发展情况。 3.掌握和熟悉CIS战略的基本内涵与构成要素。 教学重点：CIS的导入时机和导入程序和CIS的设计与开发 教学难点：CIS战略的基本内涵与构成要素。 教学活动：讲授 讨论 练习 教学资源：文献资料 任课教师签名： 教学进程： 导入：【案例】见课件 第一节 CIS概述 一、CIS的定义及特点 （一）含义：CIS是英文Corporate Identity System的缩写，直译为“企业识别系统”，意译为“企业形象识别系统”，也可简称为CI系统。企业识别系统是一个企业为了塑造自身的形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、企业文化和经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。 （二）CIS的特点 1.战略性 2.系统性 3.差异性 4.竞争性 5.客观性 二、CIS的功能 1．内部功能 (1)有利于重建企业文化。 (2)有利于增强产品竞争力。 (3)有利于多角化、集团化、国际化经营。 2．外部功能 (1)有利于企业稳定原有职工队伍，不断吸收招揽到优秀人才。 (2)有利于企业融资、扩大社会资金来源、增强股东投资信心。 （3）有利于争取更多的供应商和销售商，扩大企业的流通渠道。 (4)有利于获得消费者的认同。 (5)有利于企业公共关系的运转。 三、CIS的基本构成 1.MIS 企业理念识别系统 2.BIS 企业行为识别系统 3.VIS企业视觉识别系统 第二节 CIS的设计与开发 （一） MIS的开发 1. 企业精神 2. 企业道德 3. 企业目标 4. 企业宗旨 5. 企业作风 6. 企业哲学 1．企业哲学的设计 社会?企业?人（员工、顾客） 2．企业精神的设计 （1）形象比喻；（2）内容提炼；（3）全体员工；（4）借物寓意； （5）企业名称；（6）拳头产品；（7）榜样人物；（8）观念意识； （9）传统习惯；（10）行为方式；（11）精神状态 3．企业道德设计 （1）社会舆论；（2）传统关系；（3）内心信念 4．企业目标设计 （1）结构组合；（2）层次组合；（3）时间组合；（4）方向组合 5．企业宗旨设计 （1）社会；（2）企业；（3）顾客 （承诺—责任【执着现实】—价值） 6．企业作风设计 （1）企业作风：工作态度和工作风格； （2）态度和风格：工作、生活和学习。 （二） BIS的开发 一）企业内部行为识别子系统的构建 （1）企业管理；（2）工作环境；（3）员工教育培训； （4）员工欣慰规范；（5）編唱企业歌曲 二）企业外部行为识别子系统的构建 （1）产品形象；（2）市场调查；（3）服务水平；（4）领导形象规范 （5）营销活动；（6）公关活动；（7）社会公益活动；（8）其它 1．企业标志的设计 1）企业标志的内涵 （1）经营理念；（2）企业文化；（3）经营内容； （4）企业规模；（5）产品特性 2)企业标志的特征 （1）识别性 ；（2）领导性；（3）统一性 ；（4）造型性 （5）延展性 ；（6）系统性 ；（7）时代性 3)企业标志的题材和表现形式 （1）以企业、品牌名称为题材 （2）以企业、品牌名称或字首与图案组合为题材 （3）以企业、品牌名称的含义为题材 （4）以企业文化、经营理念为题材 （5）以企业、品牌的传统历史或地域环境为题材 （6）以企业的经营内容、产品造型为题材 案例：太阳神（图标-见课件） 太阳神商标的图案设计，以简练、强烈的圆形与三角形构成基本定格，用圆与三角构成对比中力求和谐的形态。圆形是太阳的象征，代表健康、向上的商品功能与企业经营宗旨。三角形的放置呈向上趋势，是APOLLO的首位字母，象征“人”字的造型，体现出企业向上升腾的意