精细化管理经典实用课件：精细化管理思想在企业中的活学活用.ppt

3、精细化管理的四个原则 ?操作性原则 ——流程要具有可操作性 ——规章制度要具有可执行性 三、精细化管理的前提和原则 沈阳飞龙的姜伟在总结自己企业管理的21大失误时， 得出的教训之一是 “管理规章不实不细”： ——规则的制定仅仅是第一步，其后必须增加两方 面的内容，即规则实施细则和实施检查细则。 3、精细化管理的四个原则 ?底线原则 ——细化并非越细越好 ——细化程度把握两个要点： A、可不可以再细分 B、需不需要再细分 ——底线有时是红线（最大容忍度） ——底也可能是上限或幅度线 如“最高不得超过……”、“在……之间” ——还有一种底线是保障线 三、精细化管理的前提和原则 3、精细化管理的四个原则 ?交点原则 ——团队工作的特点是合作 ——合作无误的前提是成员之间的沟通 ——节点越多沟通的环节越多，出错的概率就高 ——节点就是交点，交点往往是盲点 ——分工越来越细，交点就越来越多 ——注意：明确责任人与工作的关系 三、精细化管理的前提和原则 1、细化——大功成于精细 ? 要细化的不是执行者，而是管理者 ——精细化的主体和管理工作重心，是管理者 ——下属执行不到位，往往因上司管理没细化 ? 细化的方法 ——横向细化、纵向细化、衔接细化、责任细化 ? 细节管理中的细节 ——抓住关键细节 四、精细化管理的八大方法 1、细化——大功成于精细 ? 细节管理要领 ——抓住核心细节 ——管好重要、关键的少数细节 ——密切监控易出差错的细节 ——放松一般、次要的细节 ——简化忽落无关紧要的细节 ——掌握“20/80”法则 四、精细化管理的八大方法 提示： 细节管理并 非越细越好！ 2、量化——科学见于计量 ? 细化离不开量化 ——量化是精细化、科学化管理的重要内容 ?定性容易定量难 四、精细化管理的八大方法 东、西方量化考核的条件差别比较 中国企业 西方企业 重关系、重人情、怕得罪人 注重公平、公正、责任 缺乏实证精神 热衷探究，崇尚实证 不擅长使用数学工具 擅长运用数学方法 不注重积累基础资料数据 基础资料数据积累充分 3、流程化——管理始于流程 ?流程化才能精细化 ?流程化管理的方法与步骤 四、精细化管理的八大方法 流程描述 分析改进 设计实施新流程 线 型 流 程 描 述 责 任 矩 阵 流 程 描 述 时 间 矩 阵 流 程 描 述 空 间 流 程 描 述 去 除 简 化 次 要 流 程 重 视 强 化 关 键 流 程 业务流程再造 4、标准化——绩效起于标准 ? 标准化是规范化的必要条件 ——管理工作要求有标准（质/量/时限/效率/正确性） ——格式化与规范化（流程/方法/文案处理/处事） ——统一化 ?现存三大问题 ——无标准 ——缺乏格式化、规范化 ——缺乏统一性 四、精细化管理的八大方法 4、标准化——绩效起于标准 ? 实行标准化管理 ——制定标准，三个要点： A、牢固树立标准化观念 B、寻找一个参照物 C、标准量化 ——格式化、规范化 ——统一化，三个要点： A、视觉形象统一 B、对外宣传口径统一 C、文件格式统一 四、精细化管理的八大方法 麦当劳的标准化 举例： ?看看麦当劳的量化标准： ——面包厚度规定17CM ——牛肉饼重量47.32克，直径9.85CM，厚6.65CM ——烤面包55秒，煎肉饼1分45秒 ——可乐与雪碧（芬达）摄氏4度 ——柜台高度92CM ——炸薯条超过7秒、汉堡超过10分钟则不再出售 ——员工消毒双手揉擦时间20秒 请回答：对此你有什么感想？ 5、协同化——高效来于协作 ? 企业的十二个链条 ?产出链 ?物料供应链 ?质量链 ?财务资金链 ?成本链 ?信息链 ?人力资源链 ?决策计划链 ?管理链 ?执行链 ?服务链 ?内外部市场链 ——结构效率：组织机构设计、流程设计的精简， 删除不产生利润的无价值环节，减少内耗 四、精细化管理的八大方法 ? 案例——海尔的市场链匹配法 是将外部市场交易机制引入内部管理的一种方法。把下道工序当成上道工序的买方用户、服务对象，把信息—研发—制造—售前—售中—售后等各环节、各工序，用买卖的关系、服务被服务关系链接起来，形成互相咬合的市场链条。对于上道工序你是买方，对于下道工序你又成了卖方，而上下道工序之间衔接匹配，使用“索酬”、“索赔”、“跳闸”三种办法。