新技术环境下SCM ERP CRM融合.ppt

4.1 云计算概述 （4）云计算平台 4.1 云计算概述 （5）云计算概念模型 4.2 云计算对SCM、ERP、CRM融合的影响 云计算的发展极大促进企业信息化融合建设的推进，突出表现在：财务与业务集成、电子商务与业务集成、网络交流与业务集成等多方面。 第一，屏蔽底层环境，减低硬件投入成本。 第二，一定程度上增加企业信息化融合系统的安全性。 第三，随着服务专业程度的加深，数据价值增大。 引入云计算技术的企业信息化融合系统具有以下优势 4.3 云计算环境下SCM、ERP、CRM集成框架 核心 基础 云基础架构IaaS为接入平台的跨地域分布式企业提供服务的基础设施； SaaS平台提供企业业务从采购到终端销售，覆盖企业SCM、ERP、CRM系统全业务流程的全套解决方案； 公共服务平台为分布式企业提供业务逻辑以外的其他公共性服务 第十章 新技术环境下 SCM、ERP、CRM融合 * * 主要内容 第一节 协同商务环境下SCM、ERP、CRM融合 第二节 商务智能与SCM、ERP、CRM融合 第三节 物联网与SCM、ERP、CRM融合 第四节 云计算与SCM、ERP、CRM融合 《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》 1.1 协同电子商务环境下系统融合 2000年初，Gartner Group公司提出“协同商务”（Collaborative Business，CB）概念，并将其确定为21世纪信息技术发展的主流应用。协同电子商务（Collaborative E-Commerce）作为完全意义上的电子商务应运而生。 （1）协同商务的定义与内涵 (1)协同商务是一种商业战略, 谋求共同的商业利益是协同 商务的目的, 也是企业能够建立稳定的协作关系的基础。 (2)信息共享是协同的主要途径, 也是协同商务的核心。 它有两层含义 1.1 协同电子商务环境下系统融合 协同电子商务环境下，企业SCM、ERP、CRM系统的集成，更好地实现了企业与客户多渠道的互动营销、员工的人性化管理以及整个产业链数据的通畅。 实现企业内部的集成运作 提供快速、柔性的供应链服务 实现企业个性化服务营销模式 （2）协同商务与系统融合 1.2 协同商务环境下ERP 与CRM系统融合分析 协同电子商务环境下ERP与CRM集成的特征 - ERP与CRM中客户与产品的一些基本信息、BOM表、产品的客户化配置与报价以及历史交互数据信息的整体规划和一致性在协同电子商务环境中得到更大程度的重视。 -协同电子商务平台要实现企业ERP与CRM中工作流、知识、以及人力资源、客户关系、供应链等的多维一体化管理，增进协作 -协同电子商务环境中，海量数据信息已经成为企业的一项重要资产，对信息的把握很大程度上决定了企业运行成效。 第一，客户及产品信息的高效集成 第二，工作流的协调 第三，决策支持与信息交流 1.3 协同商务环境下ERP 与SCM 的集成分析 （1）协同商务环境下供应链管理与传统供应链管理的比较 供应链管理 协同商务链管理 减少供应商的数目 寻找更多的创新能力强的合作伙伴 更低的零部件成本 功能更强的零部件 外包 协同创新 供应链最优 协同商务链最灵活 特定的应用系统 协同商务门户 在制造和消费之间建立库存机制以方便地储存货物，不中断“推动”过程。 协同式商务的方法：注重企业内部与外部间的协同与合作，建立供应商、制造商、零售商等之间新型合作与竞争关系，树立“群赢”的理念。 1.3 协同商务环境下ERP 与SCM 的集成分析 （2）协同商务环境下SCM与企业ERP系统的集成分析 第一，企业间信息共享要求实现一致性 在协同电子商务环境下，ERP系统成为SCM信息源及处理结果的反馈地，要求两者的交互信息具有高度一致性。 协同电子商务环境下，客户对需求服务质量要求的提高以及产品信息溯源新需求的提出，促使SCM与企业ERP系统的集成，主要从企业信息共享的一致性以及企业间协同实现两方面分析。 第二，企业间的协同实现方面 在企业生产计划、物料需求计划、能力需求计划、采购计划等公共部分，协同电子商务环境下，企业间的协同实现更加促进了企业SCM与ERP系统的集成。 1.4 协同商务环境下SCM、ERP、CRM的集成 （1）协同电子商务环境下企业信息化融合系统的层次模型 在协同电子商务环境下，为更好地实现SCM、ERP、CRM系统间的协同运作，企业信息化融合系统体系结构一般采用四层模型。 提供系统融合硬件支持，是