网络营销微博营销课程设计论文正稿.doc

. . 步步高公司微博营销实践 引 言 随着微博被越来越多的国内用户认同.微博用户数量呈爆炸性的增长.同时企业也看到了微博带来的巨大用户群及潜在商机.一小部分企业开始利用微博进行品牌和产品的推广.并取得了较为明显的效果。自2012年12月后.新浪微博推出企业服务商平台.为企业在微博上进行营销提供一定帮助。 而我们所说的微博营销则一般是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位.微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。微博营销涉及的范围包括企业认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等.当然.微博营销也有其缺点：有效粉丝数不足、微博内容更新过快、国内微博平台建设还不够完善等。 1 步步高公司简介 1.1 公司概况 1995年9月18日.广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。经过十余年的持续发展.步步高公司从同行业中脱颖而出.现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。目前步步高品牌旗下有三家专业公司.形成了以数字视听产品、通信设备、教育电子产品三大事业体系。 视听电子公司致力于DVD 家庭影院、超级VCD /VCD随身听等数字视听产品的开发与研究.已经成功推出了数十种型号的高品质视听产品.本着诚信、本分、团队、品质和创新的精神.视听电子公司正在良性轨道上稳步前进。 通信设备公司主要研制开发有绳、无绳电话.音乐手机.vivo智能手机等各类通信终端产品.现正集中技术力量研制开发vivo智能手机等新产品.以开拓在通信领域里更为广阔的发展空间。 教育电子产品公司已经成功地推出了数十种不同型号的语言复读机、电子词典、随身听复读机等系列产品.掌上电脑、学习电脑.点读机等新产品也已陆续推向市场.为教育电子产品领域的进一步发展奠定了坚实的基础。 1.2 公司文化理念 1.2.1公司文化 步步高公司对不同的对象.有不同的使命：对消费者.步步高将提供品质优良的产品和服务；对员工.步步高公司将营造和谐、相互尊重的工作氛围；对商业伙伴.步步高会提供公平合理、对等互利的合作平台；对股东.步步高承诺使其投入的股本有高于社会平均收益的回报。 步步高的核心价值观：本分、诚信、团队、品质、持续学习、消费者导向。 步步高公司坚持消费者导向的原则.从消费者的角度来设计产品、提供服务.避免做貌似消费者喜欢的东西；通过科学、严谨的市场调查.充分地研究消费者的需求.消费者的需求是所有企业活动的原始起点；在公司内部的日常工作中.坚持内部客户导向的原则。 1.2.2公司理念 企业将秉持好用、实用、易用、够用的里面.继续进行辅助教育类电子产品的研发与生产.不断提高产品品质.不断提高产品高技术含量.不断提升服务质量.进一步开拓市场.为用户提供更多更好的产品和服务。 1.3 产品简介 听着林依轮的那句“世间自有公道付出总有回报.说到不如做到要做就做最好.步步高”.越来越多的人开始了解这家企业.同时步步高也正想歌曲中唱的那样.一步一步的在提高自己。目前步步高公司主打的产品就是其通信公司的vivo智能手机系列和教育电子公司的步步高点读机、学习电脑两大系列。 步步高vivo智能手机专为充满活力、热爱生活.积极乐观.追逐梦想的群体打造拥有精致、个性、潮流的卓越外观；专业级的音质享受；令人惊喜的、充满乐趣的、易用的用户体验的智能手机；帮助他们实现梦想.让生活更美好。目前vivo智能手机最新机型Xplay3S于2013年12月18日在水立方发布.我在微博上全程关注了其发布过程。 步步高点读机是步步高教育电子产品有限公司生产的一种学习机.主要针对儿童学习英语使用.也可以学习语文数学等科目。目前.最新产品是T900。步步高点读机.工作电压为9V.步步高点读机配有电源适配器.将电源适配器插入插座和将另一端插入点读机电源端口.即可工作；也可使用4节15号直流电池供电.多在停电情况下使用此方法。 因此本文将针对步步高旗下的这两款最新产品为原型进行微博营销的分析.并借助于Xplay3S的发布会.提出一些关于步步高公司的微博营销的建议。 2 步步高公司的微博营销现状 2.1 企业官方微博 企业微博是个新的概念.是基于微博出现又一商业化的网络工具.它是一个基于客户关系的信息分享、传播以及获取平台.企业可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区.以140字左右的文字更新和企业信息.并实现即时商业分享。这里我所要说的企业官方微博主要是步步高公司经过微博认证的发布企业官方信息的平台。 以新浪微博为例.目前步步高公司还未在新浪微博上注册一个属于自己品牌的官方微博.只有一个微博名为“vivo智能手机”关注度比较高.微博情况如图： 图2.1 企业官方微博