医院职业经理人的重点方法与思想021.ppt

朱海斌 zhhbak@163.com;管理是一项专门的技术。 人最复杂，对人的管理是最复杂的技术???;管理是是一门技术， 更是一门艺术。 通过学习可以提高管理水平与管理能力。;当代医院最缺的是具备理论水平， 有实战经验的职业经理人。;提纲;前言概说内容;一、医院管理重点内容;二、医院管理方法内容;三、重要的管理思想内容;四、职业经理人个人的品牌形象内容;前言概说;内容;二十一世纪的竞争是人才的竞争。 越来越多的医院经营管理者高度重视自身和员工的职业素质和技能培训。（博爱集团的博爱学院，三角洲集团举办的经营管理培训班） 那么，什么样的人，才能带领医院迈向成功发展的卓越之路呢？ 答案——医院各级经营管理者，特别是医院的职业经理人——总经理、职业院长。; “将自己的优势集中起来，往往能象钉子一样挤进任何地方”。我们曾用这种方法，将一弱小组织逐渐变得强大起来，但仍有人认为只有全面发展才是正确的，也许他们没有见到弱小的现状。 ——美国一著名管理学者;医院管理的基本认识;管理的最高宗旨就是促使组织的所有成员的潜在能量得到最大限度的发挥，并向一个共同的目标努力。 在管理时要假设任何情况都可能发生，任何人都有可能违规。 员工的潜能发挥和工作业绩取决于领导人的素质和技巧。 管理者管理的对象主要有四个：自我管理、员工管理、客户管理、沟通管理。;医院管理的基本思维原则;管理理念十五条（一）;管理理念十五条（二）;管理理念十五条（三）;太阳的启示;聚焦;设定目标;一、医院管理重点;内容;计划的重要性 计划的定义 计划的要素;计划的重要性;计划的定义;计划的要素;院（科）管理者负责计划的内容;管理循环;PDCA循环的特点;回答“5W 1H”;2- 制定决策;决策的五个要素;集体决策中领导者的责任;2、控制决策过程；（使讨论深化） 3、创造性利用不同点；（创造不同意见） 4、善于捕捉“闪光点”； 5、善于提炼、归纳、总结。;3- 解决问题;解决问题的技能;脑力激荡法;4- 领导技能;介绍一些管理理论;领导理论;1、泰勒的科学管理（1911年）;领导理论;2、韦伯行政组织;领导理论;3、法约尔一般管理理论;领导理论;4、梅奥的人际关系理论;领导理论;5、勒温领导风格类型理论;6、马斯洛需求层次理论;7、斯金纳强化理论;8、坦南鲍姆的领导行为连续体理论（1958）;9、布莱克管理方格理论;9、布莱克管理方格理论;9、布莱克管理方格理论;9、布莱克管理方格理论;10、亚当斯公平理论;领导理论;11、菲德勒的权变管理理论1965;再介绍一些管理理论;领导理论;12、赫茨伯格的双因素理论;13、麦克利兰的成就动机理论;14、弗鲁姆的期望理论;15、杜拉克的有效的管理者;15、杜拉克的有效的管理者;16、威廉·大内的“Z理论”;领导理论;17、圣吉的学习型组织理论（1990）;改善心智模式的八种方法;改善心智模式的八种方法;5- 培育部属员工;培育部署（员工）的技能;培育部属的重要性;培育的时机;制定标准的 重要性;制定标准的方法;制定标准的程序;工作（岗位、职位）分析; 工作分析的作用;7- 成果管制（检查）;管制（检查）的两难;管制（检查）过度;管制（检查）不足;8- 绩效考核;绩效考核的技能;考核目的;360度绩效考核制度;9- 主持会议;10- 沟通与表达;我们如何倾听;倾听的技巧;11- 个人管理;管理自己的时间； 终身学习； 保持健康及活力； EQ管理； ;成功的技巧;冲破心智模式;意识 ;个人管理的挑战;时间管理矩阵图; 成功管理的基本原则是什么？ 最重要的两项就是： 以自己的组织为荣，与对工作的热忱。 但我们在企业管理的科教书上却找不到这两条。 ;成为超一流的管理者;成就超一流的方法;二、医院管理方法;内容;1.确立战略发展目标（愿景）; 不仅追求更好，更要与众不同。当所有人在质量、服务和速度上都处于同一水平竞争时，没人会长久领先。因此，Michael Porter（波特）指出，战略“是为了让你从竞争中脱颖而出。它不只是让你胜过他人，更要与众不同”。; 强调专注。菲律宾零售业大王施至成就是这样一位企业家。他就是通过专注于集团的运作优势而发家的。当其他人实行多元化时，他却靠专注于核心业务发展壮大。;2.弘扬医院文化的宗旨;;团队需要的领导者;Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力——富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至 Edge（敏锐）竞争精神——对速度有与生俱来的追求——坚定的信念和大胆的支持 Execution（执行）达到目标 ;职业管理者应有的态