患者安全目标要点.pptVIP

患者安全目标 各科室主任、护士长将实施“患者安全目标”作为推动患者安全管理的基本任务，将实施“患者安全目标”管理的要求，全面纳入日常运行的工作制度与程序之中 患者安全目标 一、确立查对制度，识别患者身份 二、确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤 三、确立手术安全核查制度，防止手术患者、手术部位及术式发生错误 四、执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求 五、加强特殊药物管理，提高用药安全 患者安全目标 六、临床“危急值”报告制度 七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生 八、防范与减少患者压疮发生 九、妥善处理医疗安全（不良）事件 十、患者参与医疗安全 一、确立查对制度，识别患者身份 1、对就诊患者施行唯一标识（医保卡、新型农村合作医疗卡编号、身份证号码、病历号等）管理。 2、在诊疗活动中，严格执行“查对”制度，至少同时使用姓名、年龄两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。 3、实施有创（包括介入）诊疗活动前，实施医师必须亲自向患者或其家属告知。 4、完善关键流程（急诊、病房、手术室、ICU、产房、新生儿室之间流程）的患者识别措施，建全转科交接登记制度。 5、使用“腕带”作为识别患者身份的标识，重点是ICU、新生儿室，手术室、急诊室等部门，以及意识不清、抢救、输血、不同语种语言交流障碍的患者等；对传染病、药物过敏等特殊患者有识别标志（腕带与床头卡）。 二、确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤 1、在住院患者的常规诊疗活动中，应以书面方式下达医嘱。 2、在实施紧急抢救的情况下，必要时可口头下达临时医嘱；护士应对口头临时医嘱完整重述确认。在执行时双人核查，事后及时补记。 3、接获非书面的患者“危急值”或其他重要的检查（验）结果时，接获者必须规范、完整、准确地记录患者识别信息、检查（验）结果和报告者的姓名与电话，复述确认无误后方可提供医师使用。 三、确立手术安全核查制度，防止手术患者、手术部位及术式发生错误 1、择期手术的各项术前检查与评估工作全部完成后方可下达手术医嘱。 2、有手术部位识别标示制度与工作流程。3、有手术安全核查与手术风险评估制度与工作流程。 四、执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求 1、按照手卫生规范，正确配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生提供必需的保障与有效的监管措施。 2、医护人员在临床诊疗活动中应严格遵循手卫生相关要求（手清洁、手消毒、外科洗手操作规程等） 五、加强特殊药物管理，提高用药安全 1、对高浓度电解质、易混淆（听似、看似）的药品有严格的贮存要求，并严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊管理药品的使用与管理规章制度。 2、处方或用药医嘱在转抄和执行时有严格的核对程序，并由转抄和执行者签名确认。 六、临床“危急值”报告制度 1、“危急值”是表示危及生命的检查（验）结果，根据医院实际情况确定“危急值”项目，建立“危急值”评价制度。 2、有临床“危急值”报告制度与工作流程。 七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生 1、评估有跌倒、坠床风险的高危患者，要主动告知跌倒、坠床危险，采取措施防止意外事件的发生。 2、有跌倒、坠床等意外事件报告制度、处理预案与工作流程。 八、防范与减少患者压疮发生 1、有压疮风险评估与报告制度，有压疮诊疗及护理规范。 2、实施预防压疮的有效护理措施。 九、妥善处理医疗安全（不良）事件 1、有主动报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷的制度与可执行的工作流程，并让医务人员充分了解。 2、有激励措施，鼓励不良事件呈报。 3、将安全信息与医院实际情况相结合，从医院管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进，对重大不安全事件要有根本原因分析。 十、患者参与医疗安全 1、针对患者疾病诊疗，为患者及其家属提供相关的健康知识教育，协助患方对诊疗方案做出正确理解与选择。 2、主动邀请患者参与医疗安全活动，如身份识别、手术部位确认、药物使用等。 平安医院 ――要切实加强医德医风建设。良好的医德医风是卫生行业的立业之本,和谐的医患关系之源,医疗卫生行业必须首先从自身做起,发挥行业的优良传统,采取有力措施,加强医德医风建设。 ――要强化医务人员的执业管理。医疗机构和医务人员要认真按照法律法规职业临床诊疗规范和技术操作常规开展各类诊疗服务。 ――要严格执行医疗安全规章制度。各级医疗机构医务人员要增强责任心,坚决杜绝危及患者生命的重大医疗安全事故的发生。 ――要增进医患沟通。医疗机构和医务人员要注重对患者的人文关怀,健全医患的沟通渠道。 ――要规范投诉管理。各级卫生行政部门、医疗机构要做好投诉的管理,设立指定专门的部门处理患者的投诉,努力把矛盾纠纷化解