第3章-质性研究方法.ppt

在主轴编码中，分析者是在维度层次上来关联类别。代码均具有面向性。例如，自我是「自由的」（liberated）、取得是「容易的」（easy）、嗑药经是「负面的」（negative）、经验是「新奇的」（novel），且青少年係「挑战」（challenging）成人的立场。 当我们将这些代码关联到「试验嗑药」，我们实际上是将「有限度试验」关联到自我的「自由」、取得的「容易」、经验的「新奇」、嗑药经的「负面」和对成人立场的「挑战」等。以此一方式，即能将「有限度试验嗑药」，与「重度嗑药」区分开来。 3. 质性研究的资料分析 第四章 挖掘客户需求 手段—目的链理论最早是由心理学家Milton Rokeach提出的，到了20世纪70年代后期，由Tom Reynolds和Chuck Gengler把它运用到营销学上来研究顾客行为。该理论阐述了个人价值影响个人行为的方法。 客户需求的层次化表达——手段目的链理论 3. 质性研究的资料分析 手段-目的链理论认为，顾客在购买产品和服务时，其出发点是实现一定的价值，为了实现这一价值需要取得一定的结果/利益，为了实现这一利益需要购买一定的产品和服务的属性。 属性包括原材料、形态、制造过程等内部属性和服务、品牌、包装和价格等外部属性。 利益包括功能利益、体验利益、财务利益、心理利益 价值包括归属感、爱、自尊、成就感、社会认同、享受、安全、快乐等内容。 客户需求的层次化表达——手段目的链理论 第四章 挖掘客户需求 3. 质性研究的资料分析 第四章 挖掘客户需求 3. 质性研究的资料分析 具体地说，个人价值是人们所追求的最终目标，手段是人们实现目标的方法，在市场营销范畴中，手段就表现为产品属性及由此带来的产品利益。这就形成一个手段目的链（Means-end Chain）：产品属性——产品利益——个人价值。 客户需求的层次化表达——手段目的链理论 个人价值 心理社会利益 实用利益 功能利益 体验利益 财务利益 抽象属性 表现属性 内在属性 外在属性 管理研究方法 主讲：赵晓煜 研究生课程 第3章 质性研究方法 研究生课程 主要内容 1.质性研究的基本概念 2.质性研究的资料收集 3.质性研究的资料分析 1. 质性研究的基本概念 ? 质性研究的定义 质性研究（qualitative research）是指不采用统计程序或其他量化方法来获得研究发现的任何类型研究。 它可能指涉有关人们生活、生活经验（lived experiences）、行为（behaviors）、情绪（emotions）和感觉（feelings）等的研究，也包括了有关组织功能（organizational functioning）、社会运动（social movements）、文化现象（cultural phenomena）及国家间互动（interactions between nations）等的研究。 1. 质性研究的定义 ? 质性分析是指涉诠释资料的非数量化历程，目的在于发现原始资料间的概念（concepts）和关系（relationships），然后将之组织成一个理论性的解释架构（theoretical explanatory scheme）。 ? 这些资料可能包括访谈和观察资料，也可能包括文件（documents）、影片（films）或录影带（videotapes），甚至是为其他目的而量化的资料，如人口统计资料等。 1. 质性研究的定义 ? 研究被视为一项“循环性过程”（a circular process。在研究过程的所有阶段，资料收集和分析均可以质性和量化两种模式及其不同程度之组合来加以处理。也可以容许重复的交互运用，使质性资料能作量化分析，或量化资料进行质性分析。 ? 质性研究研究的主旨是建立或发现理论，对某一特定情境中的人际互动现象发展出抽象分析的基模。 1. 质性研究的定义 ? 扎根理论是通过系统的收集和分析资料的研究，从资料衍生出理论懂的过程。在这种方法中，资料的收集、分析和最终形成的理论，彼此具有密切的关系。 ? 包含描述和理论性解释 概念性序化(conceptual ordering) 理论化(theorizing)的历程 1. 质性研究的定义 ? 概念性序化是依据各种有清晰指向的维度来分类（classifying）事件或事物，但不必将这些分类依彼此的关联性处理，以形成一个概括性的解释架构。这指涉依据资料的属性（properties）和维度（dimensions），将资料组织成分别独立的类别。 1. 质性研究的定义 ? 理论化是一项从资料建构出解释框架的行动，透过对概念间关系的陈述，以系统化地整合和联系这些概念。 1. 质性研究的定义 ? 理论化