快递业务员收派理论模拟考试题.doc

快递业务员（初级）收派理论模拟考试题 （一）单项选择题（共50题，每题1分） 1、职业道德的基本范畴不包括(　　)。 A、职业特征 B、职业良心 C、职业作风 D、职业荣誉 2. 职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉 3、保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守(　　)秘密。 ① 个人秘密；② 商业秘密；③ 国家秘密 A、①和② B、②和③ C、①和③ D、①、②和③ 4. 关于中国现代快递服务的发展历程说法正确的是（ ） A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段 B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段 C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段 D、21世纪初至今：快速发展阶段 5. 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ ）四大环节。 A、快件派送 B、快件捆扎 C、快件包装 D、快件分拣 6.下列哪项不属于快递流程的基本要求（ ） A、安全便捷 B、礼貌运送 C、微笑服务 D、追求卓越 7. 主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（ ）。 A.营业网点 B.调度运营中心 C.呼叫中心 D.场站 8. 自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（ ）。 A.1.5m B.1.2m C.0.2m D.0.15m 9. 我国大陆海岸线全长18000多公里，陆上相邻国家有（ ）个。 A．11 B. 13 C. 14 D.15 10. 在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ ）。 A、俄罗斯、加拿大、中国 B、美国、俄罗斯、加拿大 C、俄罗斯、中国、加拿大 D、加拿大、美国、印度 11. 我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，3字头表示是（ ）。 A、以上海为起点的放射线状干线公路 B、东西横向干线公路 C、南北纵向干线公路 D、以北京为起点的放射线状干线公路 12. 斯德哥尔摩在（ ） A、南美洲 B、欧洲 C、大洋洲 D、亚洲 13. 下列哪项不属于输入设备（ ） A、光笔 B、扫描仪 C、鼠标 D、显示器 14世界上最早的条形码发明于（ ） A、20世纪30年代 B、20世纪60年代 C、20世纪50年代 D、20世纪20年代 15.针对市场准入，《快递服务》规定企业最低雇佣（ ）名合格的员工。 A、30 B、12 C、15 D、10 16.0533是（ ）的电话区号。 A、临沂 B、淄博 C、青岛 D、菏泽 17.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过( )个小时. A、24 B、48 C、72 D、96 18. 以上四点中,( )不是航空运输的局限性. A、投资大 B、运量小 C、容易受天气影响 D、装卸麻烦 19. 快递运单是（ ）与快递企业之间的寄递合同。 A、收件人 B、寄件人 C、承运人 D、业务员 20.道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是（ ） A、一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下 B、一次造成死亡1-2，或者重伤2人以上5人以下 C、一次造成死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上 D、一次造成死亡2人，同时重伤3人以上，或者财产损失6万元以下 21. 快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（ ）购买保险。 A、保险公司 B、快递公司 C、客户　Ｄ、业务员 22. 以下（ ）的情况下快递企业应当给客户赔偿。 A、经业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时 B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达 C、快件出境时被海关查验没收 D、自快件交寄之日已过一年