如何做好运营商中高层关系.ppt

* * 运营商介绍 充分建立自信 充分了解对方 充分学习提高（有针对性） 必须给客户留下良好且深刻的印象 必须为客户切实解决问题 必须变客户为朋友 必须与客户保持长期持续联系 后记 * 运营商 网络制式 2G 3G 4G 移动 GSM TD-SCDMA TD-LTE 电信 CDMA1X ?CDMA2000 FDD-LTE\TD-LTE 联通 GSM WCDMA FDD-LTE\TD-LTE * 对个人自信 深挖自身优点和与众不同之处，建立完全自信，但切忌盲目自大、自负。 对企业自信 深刻领会公司核心竞争力，以及对运营商有用的核心价值。 * 背景（年龄、家庭、教育、经历……） 性格（温和、急噪、直率、含蓄……） 好恶 在企业中准确的主管工作内容 * 要有充分的了解、学习客户关心或感兴趣的专业问题 要有充分的了解、学习客户感兴趣的工作之外的爱好或情趣 * 首次拜访： 工作之外法：寻找工作之外的轻松话题 工作核心法：切忌过于具体，要有新思 路、新想法。对于不同级 别的官员其所关心的问题 是不同的，要有针对性。 个人魅力法： 三个步骤： 注意观察—事后总结—求证结论 * 多次拜访，不断加深印象： 多递名片 每次见面都要主动与上一次联系起来，以加深对方印象 创造偶遇机会，加强亲切感 培养与客户相似的生活情趣 * 工作层面： 了解对方最关心、最重视什么。针对其关心、重视的问题，提出新的思路和方案，并利用公司系统能力解决。 非工作层面： 任何人都有其力所不能及的事，关键是你是否了解，且是否有能力帮他解决。 * 培养自己的广泛爱好和情趣 培养工作之外的共同话题 创造与客户一起享受生活乐趣的机会 ————————————成为真正的朋友 * 切忌用人在前，不用人靠后 只要是建立了一定基础的客户都应该保持联系。 借鉴保险业务员的做法 但不论做什么一定要是发自内心的，不可走形式。 * 要保持一定的尊严，尽量做到不卑不亢 * * * 1、请每个人用一句话说出自己最为骄傲的优点或与众不同之处 2、天音公司对移动的核心价值是什么？ . * 1、请每个人用一句话说出自己最为骄傲的优点或与众不同之处 2、天音公司对移动的核心价值是什么？