福友《生产管理的问题与对策》陈荣钦老师.ppt

生产管理的问题与对策 主讲: 陈荣钦 老师（台湾） 一. 企业経營环境的变化 1.外部环境的变化 台灣企業早期的經營管理模式 (家庭即工廠 OEM) 台幣大幅升值/ 石油危機 / 勞工意識抬頭 被迫转向技術与管理升級/ 設備自動化/ 勞工职业培訓 OEM ODM OWN BRAND ( 标准化 制度化 电脑化 ) 2.中國企业面临的困境 (1) 人民幣升值/貸款利率上漲 (2) 宏觀調控 (3) 加入 WTO (4) 石油高漲 (5) 工資提升(新勞動合同法) (6) 員工流動率高 (7) 競爭対手削价競爭 (8) 客戶要求高 ３. 企業經營的迷思-----环境机會好,只顾賺錢 企業存在的目的 ------ 賺錢 永續經營 盡社會責任 培訓的目的: 改变 改变 改变 改变 客戶价值覌念 近代管理的发展 经营方法的创新 ISO9000：流程再造(BPR)：六标准差： 快速物流服务：ERP体系应用 商务网络：企业购并整合 客户关系管理(CRM)：平衡计分卡式目標管理(BSC)： 近代管理的发展 新世纪经营的因应之道 提升经營价值，致力降低成本。(V＝ F/C) 具备高度弹性，快速因应改变。(转型或升級) 管理循环 管理职能覌念 近代管理：以计划、组织、领导、控制等为主要趋势，工作分配如下：（％） 问题的看法 Ａ课长：「本课一向良好，没有什么问题」 B 课长：「本课人员与行政部助理经常有事务争执，但是经我安抚，并无大问题」 Ｃ课长：「本课在出货作业上偶而会有延误，主要是人手不足，如果多给几个人，应该即可解决」 Ｄ课长：「本课工作质量偶而发生異常，不过那是难免的，一天要装上千种的货，难免会有偏差」 Ｅ课长：「本课不良率每月约在2﹪，已成立改善小组，计划在下月底前可降低不良到1﹪」 问题的分类 5 WHY (?????) 提案制度/QCC 5Why范例:為何机台停机 1问:為什么机台停机? 2问:為什么机器会超載? 3问:為什么軸承会潤滑不足? 4问:….. 答1:因為机台超載,造成保險絲燒断! 答2:因為軸承的潤滑不足 答3:因為潤滑幫浦失靈了 3.解決问題的思考模式 P D C A 的 思 維 模 式 PLAN DO CHECK ACTION 建立改善模式(一) PDCA 运用改善模式(二) QC　STORY的改善程序(利用QCC模式) 小组组成 主题选定 把握现状 真因分析 对策拟订 对策实施 成效评估 持续改善与标准化 5.管理者的人格特征 责任感强 能影响他人(德+法+术) 开拓进取 上进心强 思维敏捷(IQ) 创新力强 情商（EQ）高 教导能力强 组织力强 协调力强 三.生产現場管理項目 1. 日常管理 工厂内特别安静和整洁，且维持良好的工作环境；( 安全、明朗、舒適) 从自我做起，做好自主管理；(习貫化) 设备维护在尖峰状态，养成寻找最小缺点并随时改正的习惯； 品质不是检查出来的，而是在制造之前，必须将品质“想”出来。 现场人员有效地推行现场管理和改善。 何谓5S 整理（SEIRI）：区分要与不要用的东西，不要用的 东西清理掉； 整顿（SEITON）：要用的东西依规定定位、定量/定 位地摆放整齐、明确标示； 清扫（SEISO）：清除职场内的脏污、并防止污染的 发生； 清洁（SEIKETSU）：将前面3S的做法制度化、规范 化贯彻执行； 素养（SEITSUKE）：人人依规定行事，养成好习惯。 “整理”推行要领： 所在的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的（地面上/工作台/办公区/材料架/墙上/室外）； 制定“需要”和“不需要”的判别基准（各单位将需