吉林省医疗机构院务公开实施方案-附件.docVIP

附件1： 吉林省医疗机构院务公开实施方案 为进一步规范全省各级医疗机构院务公开工作，增强管理和服务的透明度，保障社会公众的有效监督和医院职工的民主权利，促进医院科学管理，构建和谐医患关系，特制定此方案。 一、院务公开的指导思想 深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益，通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。 二、院务公开的基本原则 院务公开应当遵循合法规范、完整统一、真实有效、及时准确的原则，除党和国家秘密事项以外，其余事项都要对外公开。 三、院务公开的工作要求 全省二级以上公立医疗机构要利用医院的门户网站、现有的公示场所、职代会、单位领导接访日、便民就医手册和单位简介等宣传渠道，有条件的单位可设立电子显示屏和电子触摸屏推行院务公开，以提高医院工作的透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。要将院务公开工作做为医院管理的一项基本制度贯彻落实。 四、院务公开的日常监督 院务公开日常监督分为外部监督和内部监督两种形式。卫生计生行政部门、社会公众、服务对象、新闻媒体、医疗机构监督员和有关单位对医疗机构的院务公开进行外部监督。医疗机构的内设管理部门、业务科室以及职工对医疗机构的院务公开进行内部监督。 医疗机构接到日常监督反馈意见后，应当按照有关医疗机构投诉管理规定，予以登记并及时进行调查核实和处理，实名的意见要将处理结果及时反馈本人，对有利于改进工作的建议应积极采纳。 五、院务公开的公开内容 院务公开分为对外公开和对内公开两部分。 （一）对外公开内容: 包括医院资质信息，管理制度，医疗卫生服务信息，便民措施，行风建设情况等向社会公众公开的内容和向患者个人公开的内容。 （二）向内部职工公开内容：包括党务信息，医院重大决策事项，医院运营管理情况，人事管理，职工关注的相关信息，领导干部重要事项等。 《吉林省医疗机构院务公开目录》详见附件2。 六、院务公开的主要形式 根据公开事项的不同性质和特点，院务公开主要采取以下形式： （一）对社会公众公开的主要形式 1、在医院的门户网站及门诊、病房或对公众服务窗口等醒目位置设立院务公开专栏； 2、编印、发放便民就医手册、宣传资料； 3、建立院领导接待日、院长信箱制度，公布咨询、投诉、举报电话。 （二）对患者个人公开的主要形式 1、对住院病人以费用“每日清单”的形式，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务。病人出院时，医院提供总费用清单； 2、对门诊患者应以“费用清单”的形式，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等。 （三）向单位职工公开的主要形式 1、院务公开栏； 2、院周会； 3、职工座谈会； 4、职工大会或职工代表大会； 5、文件、信息等。 七、院务公开的程序和时间 （一）院务公开的程序 二级以上医疗机构要按照本方案所列公开内容，制定本单位院务公开实施方案，按照对内、对外分开，长期、临时分开，固定、流动分开的原则分类确定项目，制定出本单位全面的院务公开目录，报所在市、州卫生计生行政部门备案。院务公开内容应做到“准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目”，便于职工、患者和群众查阅和了解，公开前需经院长办公会(或院务公开领导小组)审核通过，主管院长签字后，方可发布并及时更新。 （二）院务公开的时限 公开时限应与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开。特别是动态性的内容要及时更新，对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。除了遵循以上要求外，还作出如下具体规定： 1、物价信息及时公开； 2、人事管理及职工关注的信息及时公开； 3、医务信息每季度公开一次； 4、财务信息每半年公开一次； 5、总务、设备方面的信息每两月公开一次； 6、对患者个人公开的内容及时公开； 7、其他信息根据情况及时或定期公开。 八、院务公开的考核 按照谁主管、谁负责的原则，各市、州卫生计生行政部门负责直属医疗机构及所辖各县（市、区）医疗机构的考核工作，省部属医疗机构的考核工作由省卫生计生委医政医管处负责，每年进行1次。院务公开考核结果分为优秀、合格和不合格。 （一）优秀：积极开展院务公开工作，重点突出，措施得力，成效显著，社会反映好； （二）合格：认真执行院务公开的各项规定，按照要求开展院务公开工作，措施比较得力，取得一定成效； （三）不合格：院务公开工作开展不全面，执行院务公开有关规定不力，工作落实不到位。 定期考核可采取实地考核、综合评议等多种方式，也可与其他检查和督导合并进行。定期考核中发现的问题应及