表达技巧-公开课件.ppt

处理问题的选择方案 直接回答 简单明了的回答（如果答不出，也需直言不讳） 将问题还给提问者 用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。 讲你相信的 　　　 相信你讲的 做你喜欢的 　　　 喜欢你做的 用心准备 用心去讲 * * 表达能力训练技巧 有效表达的三要素 事前的准备 使用视觉辅助工具 处理客户提问 第一单元 有效表达的三要素 学会如何平衡表达内容与方式 理解非语言因素对于表达的重要性 练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪 学习目标： 有效演讲的三要素 语言的 声音的 视觉的 在表达中，对方对你的印象一般基于三个要素 语言的-----你所说的内容 字 句子 问题 语言 内容的组织方式 声音的-----你所说的方式 音量 音质 吐字 连贯性 语音语调 语速 视觉的-----形体语言 形象 仪容举止 姿势 面部表情 手势 眼神 位置移动 使用视觉辅助器材的方式 视觉的 55% 声音的38% 语言的 7% 表达三要素所占比例 注意 怎么表达内容比内容本身更重要 但大多数人会花更多的时间在核对一个数据， 却很少花时间去练习自己的表达 非语言交流的重要性 加强了语言交流的重要性 眼光接触使你更可信、真诚 姿势端正有利于呼吸和发音顺畅 当强调观点或要靠近对方时进行合适的位置移动 声音 听不见：由于发音低或不清楚，对方听不到你的陈述 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，你的声音也很单调 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉 显得萎靡不振：过低的嗓音使你对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快，会使你和对方都不能获得间歇，可能会失去对方的注意 普遍的发声问题： 停顿的妙用 使说话者显得轻松，有思想、有信心 让对方有时间充分吸收资讯 转折桥梁，让对方知道已告一段落 引起对方注意，想听接下去的内容 不同的重音产生不同的效果 例：你为什么要跟他去看电影？ 『你』为什么要跟他去看电影？ 你『为什么』要跟他去看电影？ 你为什么要跟『他』去看电影？ 你为什么要跟他去『看电影』？ 语调的高低变化 大声说重话 “老兄啊！这件事，要不赶快想法子解决 的话，（开始大声），他会去告你唷！” 轻声说重话 “老兄啊！这件事，要不赶快想法子解决的话，（开始轻声），他会去告你唷！” 请念出下面的文字 这是一百万元？ （啊！好惊人唷！）—— 吃惊 （别吓人了！）—— 轻蔑 （糟！）—— 后悔 （好高兴喔！）—— 喜悦 （真稀奇！）—— 好奇心 （开玩笑！）—— 疑问 再次念出下面的文字 啊？这是一百万元？ （啊！好惊人唷！）—— 吃惊 唷！这是一百万元？ （别吓人了！）—— 轻蔑 天！这是一百万元？ （糟！）—— 后悔 再次念出下面的文字 哇！这是一百万元？ （好高兴喔！）—— 喜悦 咦？这是一百万元？ （真稀奇！）—— 好奇心 嗬！这是一百万元？ （开玩笑！）—— 疑问 练习—“讨厌，不要。” 生气 痛苦 厌恶 欢喜 语言 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话 怎样的语言容易抓住对方的注意力？ 良好语言表达的获得 多阅读好的文章、书籍 留心名人名言 　积月累逐步提高 有效表达的要点 自然 生动 适度 传达信息 第二单元 事前的准备 了解准备工作的重要性 知道如何减缓紧张情绪 学习目标 演练 反复练习 多练习开场与结语 每次演练时选择一种表达技巧着重练习 练习使用大纲 大纲简明 字体清晰 练习如何使用大纲 减缓紧张情绪 紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 谨记 充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习 看招 第三单元 使用视觉辅助器具 明确使用视觉辅助器具的目的 学会选择合适的视觉辅助器具 学习目的 为什么要使用视觉辅助器具 视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍 哥伦比亚大学的研究报告证明： 我们学习的感官来源有85%来自视觉 视觉辅助器具更好地…… 点明主题 节省时间 吸引注意力 加深记忆印象 视觉辅助器具使用原则 保持简洁 图表文字大小适中 每张文字不超过8行 一次只看一张 在图表上做注记 不要挡住对方视线 你始终是中心，而不是辅助器具 面对对方交谈 第四单元 处理对方的提问 明确问题与回答的重要性 学习如何专业地处理对方的提问 学习目的： 希望营造的