MC(业务系统研讨会)-公开课件.ppt

顾客导向 领导者推进 内部评估 日清日高 激励、奖励 交流反馈 授权一线解决 和预防问题 授权和培训 激发员工参与 顾客导向 的管理者 顾客导向 规划 设定目标 和标准 挖掘客户需求 2 3 4 5 6 7 8 12 11 10 9 1 持续改进 * 系统建设五大步 企业调研，找到商业模式，系统管理与业务流程 理论及原理学习 个性化企业方案定制 培训及导入 * 我们己为60家企业做完咨询班 三星，LG，中国联通，方正阿帕比， 升腾资讯，东方之星，柏克电力设备 他们业绩增长在 30%-1300%之间 我们努力做到1000家企业 * 走进咨询班吧，超值的投资 一个企业的个性化方案 三个人集中咨询 六天四晚的原理和方法掌握 完成七套手册 前后三个月辅导 突破业绩平台 * 过程 报名 企业调查（出诊断书、产品定位，业务流程，行为管理草案） 集中咨询第一次 企业方案修订 集中咨询第二次（做出团队训练，客户服务，客户管理，销售风险管理 方案修订与导入 * 得到近百万的价值及更高的回报 成果 价值 营销战略规划 30万 销售平台构建 15万 业务员销售手册 10万 客户关系管理 10万 客户服务规范 8万 销售风险管理手册 7万 合计 80万 六天四晚 3天2晚：营销战略规划 业务流程系统 3天2晚：销售平台构建 客户服务系统 客户关系管理 销售风险控制 * 1+1+1 老板：原理+决策 营销管理层：原理+共识+转化 执行层：原理+转化 * 35%:讲解原理 35%：咨询 20%：做作业 10%：修改作业 * * 企业仅需要投资 业务系统咨询班： 每家企业：三人6.98万 今天报名：4.98万 * * * * * * * * * * 先肯定后否定，先弊后利 * * 销售平台 1\人 改造人,顺应文化(马,狼,鹰) 2\选择一种核心销售模式,反复做到极致 (会议,电话,卖场),训练 3\形成一种文化 量化文化 销售平台特点 可复制性-拒绝炮楼兵 流程化,并且普通人可执行 平台文化超过个人英雄主义 帮助团队成员成长 竞争对手无法复制的文化 * * * * * * * * * * * 企业刚性需求 销售风险 销售平台 构建 客户管理 客户服务 业务流程 营销规划 业务系统 销售提供 的价值 客户需要 的是什么 胜利之桥 销售进程 追踪 维护 试探 冲击 确认 需求 探察 聆听 要求 生意 演示 说服 我是 什么 建立 关系 客户 状况 购买 分析 SPIN问话技术： S－背景问题 P－难点问题 I－ 暗示问题 N－需求利益问题 FAB F-Feature 特点 A-Advantage 优势 B-Benefit 利益 别人不关心你的主意是什么， 他关心你的主意能干什么。 展示说服建议解决方案 说服呈现建议解决方案 FAB 特性 利益 优势 洗手液配方 无磷无毒 洗得干净 不伤手 太太手白皙 老公不洗碗 低脂的牛奶 不会使人发胖 你能同时获得 营养和好身材 处理反对意见的技巧 缓冲 反问 权衡 答复 处理反对意见步骤 产品系列 娱乐 个性 黑钻 典藏 专业 时尚 共享 健康 舒心 赢家 珠峰 产品型号 225BW 225MS 2232GW 931BW+ 940UX 932B+ G19P+ 730BA 940N+ 2253BW 2693HM 205BW 225UW 2232GW+ 971P 275T 732B+ G19W 930BA 740N+ 2053BW 2493HM 226BW 940MG 2032GW 971P（4000：1加强版） 275T + 　 G22W 　 940BW+ 953BW 　 206BW 245B 2032GW+ 　 245T 　 　 　 223BW 　 　 931BW 245B+ 932GW 　 XL20 　 　 　 2243BW 　 　 　 931C 932GWE+ 　 　 　 　 　 2243BWX 　 　 　 　 961GW 　 　 　 　 　 2043NW 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2043NWX 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 943NW 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 943NWX 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 943BWX 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 943N 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 943NX 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 743N