创业综合实训(旅游公司).doc

第 PAGE 1 页 第 PAGE 1 页 第 PAGE 33页/共35页 创业实训实岗工作任务册 （天 津） 公司名称： 天津嘉宸旅游模拟公司 所属院校： 指导老师： 主联系人： 电话号码： 传真号码： 电子邮件： 地址： 邮政编码： 公司概况 公司名称 天津嘉宸旅游模拟公司 公司类型 有限责任公司 注册地址 天津市河北区真理道68号 主要经营范围 一、定制旅游（随着顾客的心意定制） 二、（1）随团游：线路：1.国内游 例：上海-南京-杭州-苏州-无锡（5日游）。 2.境外游 例：韩国（四晚五日游。） （2）自由行：迪拜、法国、海南、西藏（详情请到店咨询） （3）主题游：爸爸去哪儿、花儿与少年、花样姐姐 （4）周边游：承德、京津蓟、北戴河、七里海 产品/服务概况 我们的宗旨是：没有顾客、只有上帝！ 市场机会 国民经济持续快速健康发展推动旅游业再上新台阶。21世纪前10年，我国国民经济年均增长速度仍将保持7%以上，综合国力将进一步提高。经济体制改革的深化，对外开放的发展，经济社会的全面进步，产业结构的调整，都将推动旅游业发展。 商业模式 定制旅游 盈利方式：（1）线下：实体店以推销方式盈利 （2）线上：网络运营模式 市场定位与目标客户 市场定位 产品定位：侧重于中低端路线，其次侧重于奢侈旅游定制路线 竞争定位：旅游业涉及广泛，竞争激烈 消费者定位：使用于各年龄各阶层 目标客户 任何适用于本公司客户 竞争分析 本公司需要在产品质量销售渠道、服务特色资金等方面来提高我们的管理水平。 项目SWOT分析 优势（Strength） 本公司创新项目：主题游、私人订制都具有一定竞争力 劣势（Weaknesses） 旅游业比较发达，尽管旅游业会带来众多的好处，但是或多或少会对当地的环境造成破坏，扰乱当地居民的作息，还有个别的游客的素质问题有有待提升，时常有游客与当地居民争端发生。 机遇（Opportunities） 按照发达国家的经验，旅游业消费支出应当占到整个消费支出的1/4左右，照此标准，中国旅游业的发展潜力巨大。旅游业应当成为服务业的新增长点，成长空间很大，通过旅游业的成长来带动就业，将会对我们经济增长起到重要的作用。 威胁（Threats） 旅游对社会经济负面影响主要由假日旅游短期人口涌入和一些地区发展不协调造成。一些地区过分依赖旅游业，增加经济的风险。有些地方过分夸大了旅游业的作用，大力发展旅游业，使得对原有产业结构产生过大冲击 营销策略 产品特征 产品或服务种类 功能 特色 定制旅游 为顾客私人订制，定制旅游路线满足顾客所有需求 随团/自游行 包含全球旅游 主题游 带你游览热门综艺节目拍摄地 周边游 带你过周末一起嗨 二、产品定价 产品或服务 单位 单位成本 同类产品市场零售单价 产品单价 定制旅游 400元 4999元起 4599元起 韩国游 100元 1999元起 1899元起 明星同线游 500元 6599元起 6099元起 武清 100元 299元起 199元起 三、销售渠道 1.经营地址 面积 费用或成本（元/月） 选择该地址的主要原因 天津市河北区真理道68号 200平方米 本地段客流量较大可以吸引更多顾客 2.销售渠道 面向最终消费者 选择该销售方式的原因 目标为面向最终顾客 与主要批发/零售商合作方式 批发帽子、印有旅游团标志的胸针 租用相旅游车、大巴 为大巴批发矿泉水 四、宣传推广 推广方式 主要内容 推广费用 广告媒体 会展推广 公关活动 网络推广 开通微信公众号、微博账号宣传 1000元 促销活动 节日打折 节日9.9折8.8折 数据库营销 共计 人员与组织结构 一、组织机构 二、团队成员 年龄 职务 最高学历及专业 主要工作经历 优势专长 19 总经理 大专 19 总经理助理 大专 18 技术部负责人 大专 网络技术 18 导游票务负责人 大专 18 策划部负责人 大专 19 财务部负责人 大专 18 客服部负责人 大专 19 技术部门人员 大专 19 导游票务人员 大专 19 策划部人员 大专 19 财务部人员 大专 19 客服部人员 大专 三、部门/岗位职责 部门/岗位 负责人 职责 总经理 李琳 总经理是公司的业务执行的最高负责人 总经理助理 刘璠仪 在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 策划部 银雪 主要管理旅游路线策划、产品推广策划 导游票务部 李雅楠 负责导游人员招聘、培训管理；管理票务系统；出境国内办理各类手续、接洽酒店选择，长期客户谈判 财务部 张云 负责企业的财务管理、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用管理办法，合理控制使用资金。 客服部 李越