iPhone_上市销售政策-合约计划培训-公开课件.pptVIP

1.5 合约业务规则（1/2） 合约计划预存话费从入网当月开始返还，当月返还数额按合约计划表执行，剩余部分按合约期每月等额返还。 为方便客户使用，新入网的套餐当月生效。当月套餐月基本费按照入网当日至月末的天数按天收取（含入网当日）。 对于电子渠道等存在物流等原因可能造成客户收卡延迟的，采用套餐首话单激活模式，从首话单日开始按天收取套餐月基本费。当月客户享受的套餐包含内容按天折算（四舍五入取整），包括语音、短信、彩信、上网流量和WiFi时长。 套餐内3G应用全部赠送给客户。超出部分按照所选套餐档次的超出资费执行。 生效 变更 合约计划期间，客户可变更为更高档次（即向上）的套餐，不可转为较低档次（即向下）的套餐，套餐变更次月生效。变更为更高档的套餐后，预存话费分月返还额不变。 合约期内，客户不能停机、不能消号、不能换号，不能停机保号、不能主动拆机、不能变更账户。合约协议到期后，如客户不变更套餐，将继续执行合约约定的套餐档次。 1.5 合约业务规则（2/2） 合约计划客户如同时参加“预存话费选靓号”活动，执行各自协议。预存款为靓号优惠政策与合约计划预存款之和，靓号分月返还金额和合约计划分月返还金额在其各自有效期内累计使用。选择的套餐档次为靓号与合约计划两者中较高的一档。 靓号 主副卡 加入合约计划并满足副卡办理条件的客户最多可免费办理一个副卡，副卡共享主卡的套餐内容。 主副卡云卡采用“一卡双芯”的主副卡套包方式销售 话费使用 “存费送机”合约计划的返还的话费可抵扣除国际及港澳台业务和代收费外的通信费。 如返还话费当月未消费完，可累计使用，如合约协议期内未消费完，可延期消费，不可退还。 1.6 合约计划管控要求 不允许更改合约计划各项参数：严格按照设计表格定表销售，不得改变补贴比例并修改参数 不允许修改适配套餐：仅销售乐享3G上网版套餐 不允许调整特惠门槛：流量自动升档及主副卡销售品门槛统一为129元 不允许调整话费返还方式：严格按照定额返还及各档次返还金额，不得改为定比返还方式 2.1 加装电信宽带，享受“宽带直降”的优惠 iPhone5合约可享受现有的自主优惠。 套餐档次 优惠幅度 4M宽带80元 4M宽带90元 4M宽带100元 8M宽带120元 39 20 60 70 80 100 49 20 60 70 80 100 59 30 50 60 70 90 69 40 40 50 60 80 89 50 30 40 50 70（岁末年初促销优惠为50元） 129 60 20 30 40 60 159 70 10 20 30 50 189 100 0 0 0 20（岁末年初促销优惠为0元） 289 100 0 0 0 0 389 120 0 0 0 0 489 160 0 0 0 0 589 200 0 0 0 0 889 300 0 0 0 0 新用户受理优惠当月生效，老用户受理优惠次月生效。当月优惠按天折算。 要求宽带、手机同客户、同账户，自主优惠按天优惠。 可选加装固话、加装ITV，加装固话免月租、送来显，加装ITV免月基本功能费。 可多台手机对同一宽带进行优惠，但是宽带费用最多优惠到0元。 三项政企优惠政策： 零首付：信用担保租机 买赠优惠：同一客户名下一次性入网iPhone5用户≥10户，可向该客户提供买10台iPhone5送1台iPhone5，或送5台千元智能机的批量促销优惠政策。适用于购买合约或裸机。 折扣销售：同一客户名下一次性入网iPhone5用户≥50户，并选择189元档位及以上合约，在保持原补贴标准不变的基础上，给予套餐基本费打折优惠，套餐折扣比例最高折扣85折。上市日暂不开放政企iPhone合约降档销售，开放时间根据市场情况集团统一部署 2.2 政企优惠政策 风险管控： 政企买赠优惠和折扣优惠互斥，不能重复享受 政企优惠方案经“集团纵向商机系统”备案后实施； 终端仅通过政企龙门店（31省政企龙门店+各省政企终端直供社会代理龙门店）供货； 政企优惠政策扩展到公众渠道，追溯省公司责任。 信用担保租机合约： 2.3 政企优惠政策 3.1 分期付款 信用卡分期购流程 1、前往电信指定营业 2、选择手机型号与号码 3、持身份证刷信用卡 4、告诉营业员分期期数 客 户 1、核对身份证与信用卡 2、在分期付专用POS机上输入分期金额与期数 3、请客户在POS单签字 营 业 员 1、T+1日将交易款扣除分期手续费后划账给商户 2、调降信用卡信用额度 3、从信用卡定期扣款 银 行 1、按期向银行还款 2、还款期间信用卡信用额度降低，直至还清欠款 客 户 宣传：0元购机、0手续费、0利息