Tema-7- Sistemas-de-gestioacute;n-basados-en-las-normas- I- S- O-9001培训课件.ppt

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2019-05-25 发布于湖北
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Tema-7- Sistemas-de-gestioacute;n-basados-en-las-normas- I- S- O-9001培训课件.ppt

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5- Responsabilidades de la dirección 5.1. Compromiso de la dirección: debe proporcionar evidencia de su compromiso Comunicando la importancia de satisfacer los requisitos del cliente con el desarrollo del sistema de calidad Estableciendo la política de la calidad Asegurando que se establecen objetivos de calidad Llevando a cabo revisiones Asegurando la disponibilidad de recursos Estructura de ISO 9001:2000 Estructura de ISO 9001:2000 5- Responsabilidades de la dirección 5.2. Enfoque al cliente: la alta dirección se asegura de que: Se definen las necesidades y expectativas del cliente y se convierten en requisitos Requisitos y expectativas de clientes son entendidas y satisfechas Estructura de ISO 9001:2000 5- Responsabilidades de la dirección 5.3 Política de la calidad: establecer política de calidad y asegurarse de que: Adecuada al propósito de la organización Incluye compromiso con los requisitos y con la mejora continua del SGC Marco referencia para establecer y revisar objetivos de calidad Se comunica, entiende e implementa en toda la organización Se revisa para su continua adecuación Estructura de ISO 9001:2000 5- Responsabilidades de la dirección 5.4 Planificación Objetivos de la calidad: Objetivos de calidad para todas las funciones y niveles de la empresa Consistentes con la política de calidad Deben reflejar las necesidades de los clientes y el esfuerzo por la mejora continua Estructura de ISO 9001:2000 5- Responsabilidades de la dirección 5.4 Planificación Planificación del SGC: Identificar y planificar las actividades y recursos necesarios para alcanzar los objetivos de calidad Planificación cubre: Procesos que integran SGC En cada etapa, los recursos necesarios y los requisitos a cumplir Actividades de verificación, criterios de aceptación, registros de calidad Antes de planificar tener en cuenta: Necesidades y expectativas del cliente Funcionamiento productos y servicios Aprendizaje y experiencias Análisis y valoración de riesgos Identificar: R