Lisa民航服务心理学-第八章民航服务人员人格优化.pptx

民航服务心理学;第八章;教学目标;九型人格enneagram;九型人格enneagram;九型人格enneagram;;;拉里·埃里森(Larry Ellison)是世界上最大数据库软件公司甲骨文的老板，他的产品遍布全世界。他是陌生的人，但谁都似乎无法离开他。埃里森在32岁以前还一事无成。读了三个大学，没获得一个学位文凭，换了十几家公司，老婆也离他而去。开始创业时只有1200美元，却使得Oracle公司连续12年销售额每年翻一番，成为世界上第二大软件公司也被媒体称为最佳和利润最高的公司之一，他自己也成为硅谷首富。;弗朗西斯·培根（Francis Bacon，1561一1626年），英国文艺复兴时期最重要的散文家、哲学家。英国唯物主义哲学家，实验科学的创始人，是近代归纳法的创始人，又是给科学研究程序进行逻辑组织化的先驱，培根被马克思誉为“英国唯物主义和整个近代实验科学的真正始祖”，是“实验哲学之父??，“是近代自然科学直接的或感性的缔造者”，也是现代生活精神的伟大先驱。 培根是一位经历了诸多磨难的贵族子弟，他的整个世界观是现世的而不是宗教的（虽然他坚信上帝）。他是一位理性主义者而不是迷信的崇拜者，是一位经验论者而不是诡辩学者；在政治上，他是一位现实主义者而不是理论家。他曾说过：“知识就是力量。” ;和路·迪士尼，全名为华尔特·伊利亚斯·迪士尼（Walter Elias Disney），于1901年12月5日出生，与三哥罗伊·迪士尼为华特迪斯尼公司共同创始人。他是世界最著名的的电影制片人、导演、剧作家、配音演员和动画师之一，他对于梦想的勇敢追求，卓越的洞察力和对商业敏锐的眼光使他成为著名的企业家和慈善家。至今为止仍是世界上获得奥斯卡奖最多的人。 和路迪士尼的很多作为让他成为全球著名的人，包括他创造了《白雪公主和七个小矮人》、《木偶奇遇记》等很多知名的电影，还有米老鼠等动画角色，也是他，让迪士尼乐园成为可能，开创了主题乐园这种形式，而且他在电视节目《迪士尼奇妙世界》的主持让无数美国人民无法忘怀。他获得了48个奥斯卡奖提名和7个艾美奖。和路有2个女儿，其中二女儿是领养的。 和路迪士尼于1966年12月15日因肺癌医治无效死去，此时他还在为佛罗里达州华特迪斯尼世界操劳，该主题乐园于他死去五年后，在1971年开幕。 ;;1柳传志（联想创始人） 2刘永好（新希望集团创始人） 3、潘石屹（soho中国董事长） 4、王石（万科创始人） 5、史玉柱（脑黄金、脑白金、黄金搭档、游戏《征途》、《巨人》） 6、李阳（疯狂英语) 7、马云 8、牛根生(蒙牛创始人） 9、俞敏洪（新东方创始人）;;;第一节 人格概述;一、人格的含义;人格是一个结构系统;二、人格的特点; 先天遗传素质是人格形成和发展的基础;1、先天的遗传因素; ;2、社会因素——家庭;2、社会因素—学校;2、社会因素—社会文化;3、社会实践;4、自然物理因素;四、人格的基本原理;1、阿尔伯特的特质论;2、卡特尔的特质论; （1）人格结构 在弗洛伊德看来，人格是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联且相互作用的三个部分，分别称本我、自我和超我。; 本我指的是最原始的我，是天然、自然之我，是一切“我”存在的心理前提和能量基础。可以理解为天性、本能、自然思维规律等等。“本我”是追寻快乐的，是避免痛苦的，是无意识、无计划的。比如，婴儿生而会哭泣、饮食；从本源意义的角度考虑，这和动物是没有什么本质区别的，通常，人们理解“本我”为“本能”。; 自我，指的是“自己”这个意识的觉醒，是人类特有的。婴儿刚生下来是只有“本我”而没有“自我”的，但是当他开始探寻“我是谁”的时候，他开始真正的成为一名“人”。在这个过程中，始终贯穿的便是周围环境在大脑中的不断映象，所以“自我”可以称为“在现实环境约束下的自我”。例如，婴儿饿的时候会哭泣，要求吃奶，这是“本我”；当我们饿了的时候就要去花钱买东西而不是碰到可以吃的东西拿来就吃，这就是“自我”。因为自我意识具有“避险性”。; 超我，指的是泛道德、伦理角度的“我”。如果将本我概括为“我想要”，那么自我就是“我能要”，而超我则是“我应该要”。超我的形成是外部环境，尤其是道德规范、社会取向等的影响下，作用于本我的结果。“超我”的特征是追求完美－－一种本性得到满足，现实能够允许，自我高度赞扬的心理集合。; 人生的道路便是从本我到自我，然后再到超我的过程。 每个人的人生历程都必须经历这三个阶段，但是未必每个阶段都是完整的，三部曲的衔接可能也不会泾渭分明。;（2）人格发展 精神分析理论认为人格发展有两个前提：①强调发展，认为成人的性格是由婴儿时期的各种经验塑造而成的；②人格是一生下来就有的，并随