工作激励与领导行为.ppt

阎海峰（2005）：组织行为学课程 主要内容 一、激励概述 二、主要的激励理论介绍 三、员工激励实践 四、领导行为概述 五、主要领导理论概述 六、如何发挥领导职能的作用 引例：谈谈电影《肖申克的救赎》 电影《肖申克的救赎》中，银行家安迪被指控酒醉后枪杀了妻子和她的情人，安迪被判无期徒刑，他将在肖申克监狱中度过余生。 安迪入狱的第一天，老囚犯们打赌谁会在第一个夜晚哭泣。一个叫瑞德的人认为弱不禁风、书生气十足的安迪一定会哭，结果安迪的沉默让瑞德输掉了两包烟，也使得他对安迪另眼相看。 引例：谈谈电影《肖申克的救赎》 之后他们成为了好朋友，安迪通过瑞德的关系弄到了一张偌大的海报和一把被认为仅仅能够雕琢小石子的锤子。此后的20年里，安迪每天都用那把小锤子挖洞，然后用海报将洞口遮住。终于在一个雷雨交加的晚上，安迪顺着辛辛苦苦挖出的通道，又经过肮脏的下水管道，终于爬出了牢不可破的监狱。 引例：谈谈电影《肖申克的救赎》 当典狱长第二天看到海报后那条长长的通道后震惊了。没有人想到一把小小的锤子能够成为安迪越狱的工具，想当初瑞德还开玩笑地对安迪说：“如果想用这把锤子逃出去，恐怕需要整整600年。” 可是也如安迪自己所说，有一种鸟儿是永远也关不住的，因为它的每片羽翼上都沾满了自由的光辉。正是因为在痛苦的牢狱生活中，他始终深深地渴望着自由，这种强烈的精神力量支持着他不放弃，于是他成功地夺回了自由。 这种个人层面的动机怎么和组织的激励联系起来？ 这就是本章要讨论的问题。 一切成就的起点是渴望。一个人追求的目标越高，他的才能发展就越快。一心向着自己目标前进的人，整个世界都会给他让路。 ——美国成功学家 一、激励概述 激励就是通过精神或物质的某些刺激，促使人有一股内在的工作动机和干劲。 激励代表了行为的方向、幅度与持续期这三种因素的关系。 M=f（Ef*Ap*Ps） Ef：行为的方向 Ap：行为的幅度 Ps： 行为的持续期 需要与动机 需要是一种心理的匮乏状态。它是一种主观感受，但是它是形成动机的基础。 动机是行为的前奏，是行为的一种意图和驱动力。 需要只有在与某个具体目标相结合时才能够转化为动机，并在外部条件下显现为外在的可见行为。 需要与动机之间的关系 需要的分类 1、外在性需要：这种需要所瞄准和志向的目标，是当事者自身所无法控制而由外界环境来支配的。 物质性的需要：工资、奖金、其他各种福利待遇 社会情感性的需要：友谊、温暖、特殊的亲密关系等 内在性激励的分类 过程导向性激励 通过工作活动本身引发的激励来满足当事者的内在需要。 具体表现：工作内容的趣味性、工作活动的挑战性、工作活动所具有的培养性、工作活动的社交价值…… 两个特点：P79 激励的图片 二、主要激励理论介绍 内容型激励理论 需要层次论（Maslow）：大家最为熟悉了 ERG理论（Alderfer)：P81 双因素理论（Herzberg）：P82 成就动机理论（McClelland）：P83 过程型激励理论 期望理论（Vroom)：P84 公平理论(Adams)：P86 马斯洛：需要的层次理论 阿尔德弗的ERG理论 人类共存的3种核心需要 生存需要（existence）:衣食住行、工资、安全等 关系需要（relatedness）：社交、和谐人际关系与尊重 成长需要（growth）：自我发展与提高 与马斯洛需要层次理论的异同点 相同点：低层次的需要得到满足之后，高层次的需要就会产生。愿望加强律、满足前进律。 不同点：P82 受挫回归律：可能会退而求其次，这点应该特别引起管理者的注意。 你如何评价ERG理论？ 赫茨伯格：双因素理论（激励—保健因素理论） P82 对200多名工程师、会计师进行调查发现：使员工感到满意与使员工不满意的因素是不同的，前者称为保健因素，后者称为激励因素。 对赫茨伯格的双因素理论的评价P83 第一，对于员工的激励分为内在激励与外在激励，具有较强的现实意义，对激励的实践指导也具有启发价值。 第二，由于调查对象和手段的单一，其实用性与实用范围有局限性。 第三，不同经济发展水平、不同文化以及不用的员工对象，可能其激励因素与保健因素都是不同的，不能够盲目参照发达国家与地区的做法，需要从组织与员工的实际出发。 麦克利兰的成就需要理论P84 个体在工作情境中的三种重要需要 成就动机：力争优秀、出类拔萃 社交动机：建立、保持和恢复亲密的人际关系 权力动机：强烈的情感需要，影响他人的行为 期望理论P84 1.努力－绩效关系: 个人认为一定努力会带来一定绩效的可能性。 2.绩效－奖励关系： 个人相信一定水平的绩效会带来所希望的奖励结果的程度。 3.奖励－个人目标关系： 组