2016年品控部工作计划.pdf

2016 年工作计划 按照公司 2016 年发展计划，结合当前质量管理工作及产品实际质量状况， 2016 年度 工作重点从以下方面着手：一、 继续完善质量管理体系， 制定培训计划，激励全员参与持续 推进和完善；二 .加强产品各工段现场质量管理，确保整体质量上台阶；三、制定下属岗位 职责，完善各工作流程，监督其正常运行 .四、保证各项数据的准确性 一．工作思路 紧紧围绕 2016 年经营目标， 以推行及完善质量管理体系为工作理念； 以推行及完善 工作流程、检验标准书，”夯实基础管理、提升客户满意度”为 工作思路，推动全员 全过程质量管理，切实提升质量管理水平和产品实物质量。 二、工作目标 序号 项目 指标定义及计算方法 目标值 1 成品率 （生产合格产量 / 生产产量） *100% 98% 2 客户投诉率 ( 客户投诉量 / 订单总量） *100% ≤2% 3 仓库数据准确率 （仓库准确数据量 / 数据总量） *100% 95% 4 货物及时率 （货物及时次数 / 总数） *100% 95% 5 流程体系 （流程实际完成数 / 任务数） *100% 100% 6 质量活动执行率 ( 活动执行数 / 计划数） *100% 100% 7 培训计划 ( 培训完成次数 / 计划次数） *100% 100% 三、工作措施 1. 打造公司质量文化，提高全员质量意识 制定并推进 “凡事有章可循，凡是有人负责，凡是有人检查， 凡是违章必究”的“五 个凡是”的质量文化，牢固树立质量求生存，质量求发展的理念。 充分利用 ERP 系统、 多媒体会议、 宣传栏、质量活动等方式加大质量文化宣传， 并通过 不定期展开专题质量周活动，使质量管理理念深入人心，全员质量意识得到大幅提升。 2. 完善质量、环、安体系，引入测量体系 以持续改善体系的适宜性和有效性为目的，针对现版体系文件中发现的问题上半年对质 量体系文件再次进行修订和完善。 参照公司检测体系文件，选购测量工具，规范所有工具的使用流程，确保所有工具的领 用、周检、流转、封存受控。同时充分利用公司 ERP 系统，结合公司的发展战略，逐步添 置必要的检测设备，提升公司产品特别是关键部件的质量验证能力。 3. 加强信息反馈，建立常态检查机制 全年每月由品控部牵头按照质量评价及体系的要求， 结合各部门运行的主要问题和不 足，制定内部审查计划，对相关部门日常质量工作，部门指标，工作流程，问题整改进 度等各项工作进行监督并每月定期召开质量会议。 同时针对公司质量管理存在的问题，仓库数据不准确的统计，现场反馈的问题，按周 整理统计并每周定期召开质量内部会议，提出改进意见，制定纠正预防措施，按时间点 整改到位，质量处进行跟踪、验证和考核 . 4. 大力推动持续改进、 QC 活动，促进公司良性发展 以已发生和存在的重大质量问题（如型材有瑕疵，下料尺寸偏差、组角不合格、发货 遗漏、玻璃型号、数量不对问题等）立项作为持续改进课题，由管理人员及技术人员牵 头，明确时间点， 全力推进， 确