第13章_电子商务 黄梯云 MIS 第五版.pptVIP

第十三章 电子商务 主讲人：XX 邮 箱： 本 章 内 容 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的技术基础和结构 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 第四节 电子商务的安全问题 第五节 电子商务的支付问题 第六节 电子商务与物流系统 第七节 网络营销 第十三章 电子商务 2 2019-5-17 1.1电子商务的定义 电子商务(Electronic Commerce,简称E-Commerce)是指实现整个贸易活动的电子化。交易各方通过电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动都属于电子商务的范畴。 第十三章 电子商务 3 2019-5-17 供应商 订货商 金融部门 政府 货物运输 单位 交易认证 机构 信息流 商流 资金流 物流 1.2电子商务的特点 第十三章 电子商务 4 2019-5-17 1.3电子商务的发展阶段 第十三章 电子商务 5 2019-5-17 1.3电子商务的发展阶段 第十三章 电子商务 6 2019-5-17 1995年， 电子商务启动 1991年, 商业贸易活动正式进入互联网。 1993年美国总统克林顿签署“国家信息基础设施(NII)计划”（即信息高速公路计划） 。 1995年，互联网上的商务信息首次超过科教信息，预示着电子商务的大发展。 2000年， 电子商务泡沫破裂 在2000年开始的低迷期中，有五千多家互联网公司倒闭或被并购，美国纳斯达克指数暴跌，似乎电子商务已经走到崩溃的边缘。 2006年， Web 2.0 应用全面崛起 随着新一代互联网技术（Web2.0 ）的广泛采用，信息产生与传播的方式发生了根本性的变化，企业与消费者间的关系更趋向平等、互动，相互影响。 基于因特网的电子商务 1.4电子商务的分类 第十三章 电子商务 7 2019-5-17 企业对企业 企业对消费者 消费者对消费者 企业对政府 B2B B2C C2C B2G 本 章 内 容 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的技术基础和结构 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 第四节 电子商务的安全问题 第五节 电子商务的支付问题 第六节 电子商务与物流系统 第七节 网络营销 第十三章 电子商务 8 2019-5-17 2.1电子商务的技术基础 第十三章 电子商务 9 2019-5-17 2.2电子商务中的谈判支持系统 第十三章 电子商务 10 2019-5-17 谈判是电子商务过程的一个重要环节。在谈判过程中，面对复杂的冲突因素，谈判者不可能获得所有的判断信息，也不可能完全正确地对信息进行加工，所以，能为谈判者提供决策建议的谈判支持系统就愈来愈受人重视，其作用为： 2.3电子商务的结构 第十三章 电子商务 11 2019-5-17 包括电信网、有线电视网、无线通讯网和互联网等。 网络基础设施 包括网页制作工具、超文本标记语言（HTML）、JAVA语言等。 信息发布工具 如EDI、E-mail、超文本传输协议（http）等。 信息交换基础设施 指保证信息传输安全、电子支付安全的基础设施。 商业服务基础设施 四大基础设施 两大支柱 1．公共政策、法律、法规。如电子商务的税收制度、 定价原则、稳私权的保护以及商务运作的法律等。 2．技术标准。包括用户接口标准、安全标准和传输协 议等。 本 章 内 容 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的技术基础和结构 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 第四节 电子商务的安全问题 第五节 电子商务的支付问题 第六节 电子商务与物流系统 第七节 网络营销 第十三章 电子商务 12 2019-5-17 3.1电子商务对企业的影响 第十三章 电子商务 13 2019-5-17 通过网上信息的分析和利用来确定企业的目标市场；可以依靠网络发布商品信息，树立企业形象；可以运用网络和传统相结合的方法开展市场调研，为正确决策创造有利条件；可以打破时空界限搜索货源，利用网络公开招标等采购方法创造更多的贸易机会。 1.改变企业的营销方式 电子商务密切了上、下游企业之间、企业和客户之间的关系，为企业与企业、企业与消费者之间提供了更广泛的商业交流机会，促使企业管理由面向内部资源的管理转变为面向整个供应链的管理。 2.促进企业供应链的有效建立 电子商务大大增加了企业与企业之间信息资源共享的可能性。这就为上、中、下游企业建立虚拟企业创造了条件。 3.为组建虚拟企业创造条件 电子商务正在促使企业体制改革向纵深发展。信息化、网络化、服务化的管理必然导致企业体制和机构的重大改革。 4.促进企业体制改革和业务流程重组 3.2电子商务对人类社会的影响 第十三章 电子