导游学习的培训计划.docx

导游学习培训计划 　　曲阜市尼山中学　　小导游兴趣小组培训计划　　为了培养学生对导游的兴趣，提高学生的导游技能，丰富学生课余生活，营造一个良好的学习环境，现将本学期导游兴趣小组的活动安排制定如下：一、指导思想：　　在学校领导的关心、支持下，导游兴趣小组活动如期开展。通过导游兴趣小组的课外活动，既可以巩固课内知识，又可以进行提升拓展学生的实战能力；同时，也给学生一个展示才华的机会和平台。二、组织方式：　　考虑到导游兴趣小组的专业性，小组成员主要从学校中热爱旅游知识的同学中由学生自愿报名产生。　　兴趣小组总体工作由陈苗苗老师负责，田玉梅老师协助，学生自主合作。三、活动方式：　　兴趣小组主要以“专题讲座”和“实战演练”方式开展活动。每次活动后填写“兴趣小组活动记录表”备案。四、活动时间：　　每周二下午16：00-17：00，为专题讲座。　　每周四下午16：00-17：00，学生以自主合作学习的方式进行实战演练。五、活动地点：　　学校小会议室，也可以适当的考虑前往景区活动。　　导游培训心得体会　　现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸　　收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部　　分。什么？只是一部分？确实，如果我说全都记得，你也不相信，毕竟人还是有个遗忘规律　　的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的具体细则，以及要流程外，我　　得到的也并不只是这些。　　从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐??他们　　交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我　　们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备，让诸位失望，但，起码我是，参加这个兼职　　导游培训的热情一直都在，一直纠结在心里，对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐　　一得到了解答，也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程　　事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的　　成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧！这些琐碎　　的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种　　友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多　　么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么？像这次是我做你们的向导，你们必须得跟着我　　走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正　　的毫无做作之感的关心，让他们对你的工作，对你的服务感到满意。很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听　　的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服　　务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可？服务他　　人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢？我们本着自　　己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客　　人间能够放下对陌生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做　　导游的最大愿望，也是我所一直推崇的。无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必须要求你对当地有一个相对量的积累，阅历　　丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责任意识，对待客人是否有充足的责任性。　　学问这玩意，我们对待它，就得认认真真的，不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼，你　　必须要有充足的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告诉他们，让他们对景点　　的疑惑降低到一个能够接受的程度。作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应该有充足的爱与　　责任来对待你这一波以及下一波的客人。这就是我从这次培训课上，除了学问外，对导游的一次新的拙劣的认识。导游培训心　　得体会：　　在写淡季培训之前，我想先回顾一下这一年以来我的一些感想。从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到　　了归宿，不论是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习讨论等等，每一次相聚我都很开心，　　毕竟作为北漂，在北京认识的人不多，我内心里渴望结识更多的朋友。在这里，让我真真切　　切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里；在这里，我结识了很多的朋友；在这里，　　我可以倾诉自己的烦恼；在这里，我学到很多的带团技巧和知识。有些带团的知识和技巧，我可能自己要摸索好几年才能摸索得到的，就这么短短的几次　　培训，却给我们提供了