保安的培训计划实施方案.docx

保安培训计划实施方案 　　停车场安保项目新员工培训计划　　为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划，以此提高公司的竞争力，为下一步的业务开展打下良好的基础，具体培训计划如下：　　一、培训内容：　　公司理念、制度培训　　1、安保行业市场简述　　安保行业市场的过去、现在及未来，重点是对山西省安保市场进行描述　　目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。　　2、企业文化　　企业简介-精英集团，重点讲述北京精英公司的前身、现状及未来前景　　企业理念-北京精英公司的各种理念　　目的-通过该培训员工可对我公司有初步的了解，感受公司的企业文化，使其尽快适应公司理念，与其保持一致，为培养的员工的责任感及使命感打基础。　　3、企业制度　　通用--公司考勤制度、财务制度、办公室管理制度　　专项--停车场人员的各项管理制度、停车场人员考核制度　　目的-通过该培训，员工对公司的制度进行了解并掌握，使其在今后的工作当中，按照公司的各项制度执行，确保安保工作顺利开展。专业技能培训　　1、理论　　法律基本常识：治安管理处罚条例、保安服务条例等；消防基本常识：消防常识、初起火灾扑救等；　　保安勤务概念、特点、方法、基本工作制度、保安员各项职责及禁止行为；　　保安礼仪常识、职业道德、岗位纪律、文明用语；勤务流程及操作规范。　　2、军体训练、消防演练　　队列项目　　a、立正、稍息、跨立、蹲下起立等　　B、齐步、跑步、停止间转法、敬礼、脱帽、戴帽等。消防演练　　使用常见的干粉灭火器及二氧化碳灭火器、使用消火栓抛水带、接水带及两人配合抛、接水带、卷水带等　　二、培训方法　　1、坚持理论与实践相结合，室内与室外交叉培训，精讲多练，　　新员工培训结束后，对理论与专业技能进行考核评定，颁发培训合格证。　　2、培训部定期进行理论与实践的培训与考核　　三、培训周期　　新员工培训周期四天，其中，三天培训期，第四天为考核期。　　通过各项技能的培训，争取将公司员工做到统一形象，统一流程、统一技能，使其成为一支专业化、标准化、正规化的精英团队，为山西分公司的业务拓展打下坚实基础。　　培训部　　XX-8-3　　保安培训计划草案　　保安是企业的形象代言人之一。一般情况下，顾客会从保安的形象中判断公司的管理水平和公司内部形象，因此加强保安的培训和指导，提升保安的公众形象尤为重要。为实现半军事化管理，主要培训内容如下：　　仪容仪表与礼节礼貌培训内容　　仪表：1、头发干净、整洁，没有异味，前不过眉、旁不触耳、后不触领不留古怪发型、剃光头或染彩色头发2、面部清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物3、四肢保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品4、服饰干净、整洁无污渍上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖，工号牌统一配戴在左胸的正上方5、袜子不能出现的两个问题：尼龙丝袜不穿白色袜子不穿。正规：袜子的颜色与鞋子的颜色为同一种颜色6、鞋子黑色皮鞋，在上班时间不穿拖鞋、凉鞋旅游鞋或者是其他颜色的鞋子。7、按要求佩戴对讲机，并连好耳机线，不得随意在对讲机中呼叫，用于娱乐、嬉闹。　　整体要求：1、每天刷牙、漱口，上班前不吃有异味的食物，勤洗手，勤剪指甲。2、面对客户时，不要流露出厌烦、冷淡、势利、僵硬、紧张能够和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度，优雅地为客户服务。3、提倡每天洗澡、换洗内衣物，以免身体发出汗味或其他异味。　　整体精神面貌要求：1、精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑。2、服装笔挺、身上物件不歪斜松垮。　　礼节概念：对他人表示尊敬的仪式。例如：握手、鞠躬、敬礼等。　　礼节建立的基础：相互的尊重　　手的作用：指引、引导、问候1、掌心向上：做指引“第一位、第二位.....”,或“请”、“请坐”“请走好”等等。掌心向下弯曲或用一根手指指点：傲慢之意，指点对方，有训斥之感。保安使用范围：指引来访客户进入园区；车辆引导；递接物品及票据等2、无论何时从别人手中接过任何物品，都要说声“谢谢”，对别人造成的任何不便，都要说声对不起，将物品交还给别人时，应强调“谢谢，请收好”，不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。3、不用手指或笔杆为客人指示方向。　　礼节种类1、问候，致歉，致谢，应答，称呼，道别　　礼貌概念：对他人表示尊重的统称。1、文明用语“请”字当头、“您”字不离口　　文明十字用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见”