20XX年服务分销概述.ppt

第六章 服务分销;第一节 服务分销;二、服务情境下的分销 （一）服务销售环节的分销包含了三个相互关联的要素： 信息和促销流 指有关服务提供的信息资料和促销资料的分销，目的是吸引消费者购买服务 谈判流 指买卖双方对服务特点、形式和内容达成一致意见而签订购买合同，目的是销售使用服务的权利 产品流 很多服务，如人体处理服务或物体处理服务，在分销时需要一定的物理设备，此时分销战略要求合理设置服务网点。而对于信息处理服务或脑刺激处理服务，产品流可以通过电子渠道传递，仅使用一个或多个中心服务点。;;;;三、服务传递位置和时间的选择 （一）服务位置的选择 1、基于服务推广的方法 ;顾客光顾服务场所 服务场所位置的便利性和运作时间表非常重要 服务提供者走向顾客 客户需求、服务目标的不可移动性要求企业走向顾客 其他情况下，成本和时间相对顾客来服务场所消费更为昂贵 非接触式服务交易 服务提供商越来越多地通过电话、信件、传真或电子邮件完成服务传递;;;第二节 服务产品的分销渠道;味千拉面：标准化的“大生意”;;;;二、特许经营;;;;三、代理人和经纪人;;;四、电子渠道;;;九寨沟旅游发展势头强劲 ;;;;中国人保财险拓展新兴营销服务渠道 ;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科