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三十篇;兵法之一：;姓名
;被保人情况表 ;保单情况表;客户交费及保额分类法：
个人客户状况表：
;平安保险投保明细表
;兵法之二：善用信函 ;兵法之三：包装保单 ;兵法之四：客户保障分析;险种
;;?兵法之五：善送各种小礼品;兵法之六:应用各种咨询反馈表;回 访 服 务 表
; 针对不同层次的客户，精心设计一张卡包括在语言上，措辞上，色彩上都刻意的琢磨。不宜使用相同的语言和大众化的语言。有些有奖新年卡可把号码替客户记录下来，以便于客户获奖时及时告之。一张卡代表的 是一种问候，一份祝福。他必须在特别的时候，给特别的人，才能产生特别的效应。
?适用对象：所有层级业务员、客户;?兵法之八:通讯手段的魅力;兵法之九:树立个人服务品牌;?
兵法之十 :建立属于自己的客户资源网 ;?
兵法之十一: VIP客户联谊会;兵法之十二:农村市场的服务;兵法之十三: 文化服务 ;兵法之十四：
理赔保全等就是最佳的服务;兵法之十五：
准妈妈俱乐部
;兵法之十六：
做生活上的好朋友，好帮手;兵法之十七：
建立强大的顾问群 ;兵法之十八：
请客户体检
;?
兵法之十九：
让客户随时找得到你
;兵法之二十：巧用客户日志;兵法之二十一：
做客户投诉的专家
;兵法之二十二：做心灵的使者
;兵法之二十三：影像留念
;兵法之二十四：善用小工具 ;兵法之二十五：
给被保险人的一封信
;服务兵法之二十六：
领导帮助我 ;服务兵法之二十七：
做个热心的红娘
;服务兵法之二十八：
把每个进步与客户分享
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