20XX年服务兵法三十篇培训课件.ppt

三十篇;兵法之一：;姓名 ;被保人情况表 ;保单情况表;客户交费及保额分类法： 个人客户状况表： ;平安保险投保明细表 ;兵法之二：善用信函 ;兵法之三：包装保单 ;兵法之四：客户保障分析;险种 ;;?兵法之五：善送各种小礼品;兵法之六:应用各种咨询反馈表;回 访 服 务 表 ; 针对不同层次的客户，精心设计一张卡包括在语言上，措辞上，色彩上都刻意的琢磨。不宜使用相同的语言和大众化的语言。有些有奖新年卡可把号码替客户记录下来，以便于客户获奖时及时告之。一张卡代表的 是一种问候，一份祝福。他必须在特别的时候，给特别的人，才能产生特别的效应。 ?适用对象：所有层级业务员、客户;?兵法之八:通讯手段的魅力;兵法之九:树立个人服务品牌;? 兵法之十 :建立属于自己的客户资源网 ;? 兵法之十一: VIP客户联谊会;兵法之十二:农村市场的服务;兵法之十三: 文化服务 ;兵法之十四： 理赔保全等就是最佳的服务;兵法之十五： 准妈妈俱乐部 ;兵法之十六： 做生活上的好朋友，好帮手;兵法之十七： 建立强大的顾问群 ;兵法之十八： 请客户体检 ;? 兵法之十九： 让客户随时找得到你 ;兵法之二十：巧用客户日志;兵法之二十一： 做客户投诉的专家 ;兵法之二十二：做心灵的使者 ;兵法之二十三：影像留念 ;兵法之二十四：善用小工具 ;兵法之二十五： 给被保险人的一封信 ;服务兵法之二十六： 领导帮助我 ;服务兵法之二十七： 做个热心的红娘 ;服务兵法之二十八： 把每个进步与客户分享 ;兵法之二十九： 组织客户参观团 ;兵法之三十： 阳光工程社区服务站 ;服务现在，行销未来！;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科