电子分销系统项目建设方案.docx

PAGE PAGE 35 电子缴费券 分销系统 项目建设方案 TOC \o 1-3 \h \z 前 言 h 3 1. 项目简介及实施优势 h 5 1.1项目介绍 h 5 1.2实施优势 h 6 1.3 项目小结 h 8 2. 合作方式 h 9 2.1 概述 h 9 2.2合作模式 h 9 3. 营销渠道建设规划 h 11 3.1目标市场选择 h 11 1）乡镇 h 11 2）小区销售网点 h 11 3）大专院校 h 11 4）专业消费市场 h 12 5）彩票点、邮政系统 h 12 6）24小时便利店 h 12 3.2渠道规划 h 12 1)渠道合作原则 h 12 2)渠道管理模式 h 13 3）渠道建设计划 h 13 3.3代理商定位及要求 h 14 1）分销渠道延伸至目标市场原则 h 15 2）分工合作原则 h 15 3）树立形象原则 h 15 4）共同愿望和共同抱负原则 h 16 5) 营销渠道网络的分类 h 16 3.4代理商的忠诚度保障 h 16 3.5项目管理制度 h 18 1）市场制度 h 18 2）信息共享和商情制度 h 19 3）代理商评估制度 h 20 4）激励制度 h 22 5）品牌管理制度 h 22 3.6人力资源构成 h 24 1）项目经理 h 24 2）区域市场专员 h 24 3）客服中心 h 25 4）数据划拨中心 h 26 5） 工程部 h 27 4．结束语 h 27 前 言 近几年来，与低迷的全球电信业相比，我国的通信业务一直保持了稳定的发展态势,并于2001年始成为了全球通信的新中心。2001上半年全国完成通信业务收入1893.6亿元，比上年同期增长15%，高于国内国民生产总值7.9%的增幅，其中电信业务收入完成1665.7亿元，增长14.7%。上半年移动电话用户新增3149.5万户，达到11676万户；固定电话用户新增2017.7万户，达到1.64亿户。 随着移动电话的普及，用户群的扩大，预付费业务逐渐兴起。由于各运营商在用户市场扩大的同时，希望解决话费拖欠和欺诈问题。通过移动网与智能网的连接，使得预付费业务成为可能。 经过短短的几年的发展，由于其智能网独有的特点，使得预付费业务在全球快速发展。截至到1999年6月，在欧洲市场，签约用户仅占57%，预付费用户已上升到43%；在南美市场，签约用户占69%，预付费用户为31%；在亚洲，由于预付费业务发展较晚，预付费用户仅占20%。我国预付费业务经过两年的发展，已经有3000万左右的预付费用户。 由于预付费业务开户手续简单：避免签定合同、无信用审查、无需押金；不需要定期缴费，续费方便；可进行预算控制；可以“开包即用”；对于运营商，预付费业务可以消除由于巨额欠费造成的营运资金的负担，防治欺诈行为造成运营商经济损失；改善资金周转率；由于无帐单处理，无话单催缴，大大降低运营成本等优点，所以发展非常迅速。 但是由于预付费业务客户群具有不稳定性，通话业务量相对签约客户少，与建立智能网业务平台系统的设备投资和系统的管理成本相比，预付费系统的运营成本远远高于后付费系统的成本。如何利用已有预付费网络系统，创造更多的效益，是目前各运营商亟待解决的问题。 一方面，运营商需要进行更广泛的宣传，提高服务吸引更多的用户，另一方面需要考虑如何尽可能的减少运营成本，降低管理和经营费用。　　 原有的浙江联通缴费券销售渠道不适应市场的新的变化,同时也带来一些新的问题,主要体现在以下几个方面: 售卡网点:浙江联通缴费券营业网点原先局限于浙江联通自己的营业厅和部分代销网点和一些银行代充点,相对于现有的网内客户数量和客户数量不断增长的趋势而言,营业网点数量和分布范围远远不能满足市场的需要,而要这些营业网点中的大多数每天的营业时间均在10小时以内,有的甚至连8小时都不到,使用户购卡,充值,缴费极不便利,造成浙江联通销售不利和大量欠费发生，并影响到浙江联通品牌形象的提升。 制卡成本: 目前缴费券用户所购买到的缴费券为硬质塑料卡片,制卡成本相对较高，平均一张0.4元左右 物流成本: 围绕着有价实体的生产,保存,运输,,派送,管理等物流环节,耗费浙江联通大量人力,物力,财力和时间，同时资金周转速度较为迟缓。 安全防伪：现行充值方式是用户从联通营业点等地购买缴费券、手工拨打特服号充值成功后将卡遗弃，致使有人将废卡伪装后再次出售，还有最近出现的在外观不损坏的情况下透视缴费券密码从而盗窃充值，使用户的合法利益受损，同时浙江联通的企业形象也受到