ISO900基础知识培训.ppt

* * ISO9001:2000 基础知识培训 * ISO9001:2000质量管理体系基础知识 一、ISO/TC176的目标和发展策略 目标和任务 “要让全世界都接受和使用ISO 9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法，增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展，使任何机构和个人，可以有信心让世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销到世界各地”. * ISO9001:2000质量管理体系基础知识 ISO/TC176发展策略 —《2000年展望》 使人们清楚地理解质量及有关概念、原则 ISO 9000族标准不应成为质量管理的百科全书 减少TC/176以外的组织对质量管理标准的扩充 确保ISO 9000族标准的完整性，并有助于标准的 实施及对结果进行评定 扩大ISO 9000族标准的使用性，与其他技术委员会合作， 共同促进管理标准的有效实施 * 二﹑ISO定义 ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。他如IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”， ISO9001:2000质量管理体系基础知识 * ISO9001：2000质量管理体系基础知识 1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。” * ISO9001：2000质量管理体系基础知识 ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员。 * ISO9001：2000质量管理体系基础知识 三﹑ISO9000的定义 ISO9000：2000GB/T19000：2000质量管理体系（Quality management systems） ISO9000之9000并无特殊意义，仅仅是反映该标准在ISO所制订颁布的一系列标准中的序列排号。 ISO9000：2000 2000年12月15日正式发布 1987年 第一版 1994年 第二版 2000年 第三版 * ISO9001：2000质量管理体系基础知识 ISO9000：2000核心标准 ISO 9000 质量管理体系――基本原则和术语 ISO 9001 质量管理体系――要求 ISO 9004 质量管理体系――业绩改进指南 ISO19011 质量和环境体系审核指南 * ISO9001：2000质量管理体系基础知识 四、质量管理体系文件包括 质量方针与质量目标 一级文件：质量手册 QM（按标准条款建立，主要是明确职责、分工） 二级文件：程序文件 QP（主要是各部门工作标准化运作流程） 三级文件：作业指导书 OS （主要是提供作业方法） 四级文件：记录表格 QR（主要是给作业提供客观证据） 三级文件包括：标验规范、设备操作规范、公司规章制度、工序作业指导书、图纸等。 * ISO9001：2000质量管理体系基础知识 五、推行ISO9000的作用 产品质量的持续改进和提高； 减少返工、报废和客户投诉； 良好的产品设计； 树立员工质量意识和工作满意感，改进企业质量文化； 改进企业形象，提升商业信誉； 强化品质管理，增强客户信心和市场竞争力； 保持企业内部动作的协调、统一； 获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒； 在产品品质竞争中永远立于不败之地； 有利于国际间的经济合作和技术交流。 * ISO9001：2000质量管理体系基础知识 自从我国加入WTO以来，ISO系列标准认证可以说是风靡全国。这里有两个原因： 1．ISO质量管理体系标准对供应商有一定的要求，如果你是我的供应商某领域必须取得ISO系列的注册。它就相当于一个供应链的关系。 2．ISO9001：2000是目前最全面的质量管理体系。它规范了企业从原材料采购到成品交付所有过程，牵涉到企业从最高管理者到最基层的全体员工。 * ISO9001：2000质量管理体系基础知识 六、推行ISO9001质量管理体系的一般步骤 企业原有质量体系识别、诊断。 任命