品牌知名度调查报告.doc

齐畅品牌知名度及美誉度调查报告 调查时间：2008年3月20号 调查地点：烟台地区家家悦超市，13个区、县、市，各约10家门店 调查方式：随机发放调查问卷 问卷情况：共计现场发放问卷140份，有效问卷132份。 调查分析：本次调查问卷设计针对6个方面展开 1是否知晓齐畅品牌以及标识 2通过何种渠道了解齐畅品牌 3 齐畅的产品终端印象水平 4 决定客户重复购买因素是：齐畅提供的产品质优价廉，导购人员的服务态度良好，提供的产品品类丰富，良好人员形象的占比程度 5齐畅曾经给以客户的特价促销，免费试吃，免费奉送，买赠促销的印象程度以及是否愿意再次购买 6齐畅提供的服务产品对客户的利益诉求点满足程度 问卷分析： 品牌知名度调查。 对齐畅品牌名称知道程度与品牌标识认知程度的统计情况 根据统计数据分析，客户对齐畅品牌名称的知晓占比为39%，认知品牌标识的占24% 受调查者中，认知齐畅品牌渠道类型占比情况 客户认知齐畅品牌的渠道多种多样，充分体现了齐畅媒体宣传的综合效应，通过调查显示，电视媒体、车体广告、报纸报道、终端广告4中形式的宣传对品牌知名度的贡献度最大，总体占比79%，能够最有效的增加品牌影响力。 2）品牌美誉度调查 客户对齐畅产品终端形象印象程度，受访客户中认为齐畅品牌服务很好的占58%，好占32%，一般占6%, 差占4%，说明齐畅服务过程中，服务提升仍有空间，对客户的满意度需要采取适当有效措施进一步深化。 影响顾客重复购买齐畅服务产品的各项因素占比 齐畅服务项目在加深品牌美誉度方面所做的努力中，产品质优价廉占主导因素，贡献度占比42%，导购人员促销态度、沟通技巧等服务占比37%，经营品类的丰富程度与人员形象总体占比21% 客户对齐畅提供的促销服务内容的满意程度，客户认为特价促销对提升销量、提高顾客认知度起到至关重要的作用，免费赠送与买赠促销同样也是客户感兴趣的。 齐畅提供的服务产品对客户利益诉求点满足程度，客户认为能够满足客户利益的重要诉求点是产品质量日期，占比42.8%，充分说明产品质量的重要性，产品价格，占31.4%，价格对销量弹性以及品牌美誉度同样起到重要作用。