物美如何提升团队士气和凝聚力.ppt

如何提升团队士气和凝聚力------和谐就是力量 什么叫管理？ 　管理是通过计划、组织、激励、控制等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。 哈罗德．孔茨的管理概念 　管理就是设计并保持一种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标的过程． 　 　组织环境－工作环境，人际关系环境 思考：人在团队中到底是一种什么 　　　　样的关系呢？ 　是包容？ 　是理解？ 　是支持？ 　是欣赏． 　是信任． 　是和谐． 建立在这种相互欣赏，相互信任之上的团队必定是一个和谐的团队，是一支高效率的有战斗力的团队． 管理者的首要职责就是建立一个相互信任的和谐的团队． 和心．和气．和力 * 什么叫团队？ 拥有共同的目标，对实现团队目标共同承担责任的人们组成的群体。 和谐 和心　　上下一心，共同的愿景和目标 目标明确而可衡量 团队目标与个人目标相结合 具有挑战性但努力就可达到 被成员所认同。 和气　　团队成员彼此欣赏信任 相互信任 信任是组成团队并决定团队绩效的基石 信任是最大的激励,信任是授权的基础 参与感——感觉到被需要 ——动员员工参与决策 ——鼓励员工的建议 ——内部讨论 “士为知己者死” 良好沟通 沟通是信息的传递、交流和理解,是一个组织得以 顺利运行的唯一途径. 沟通首先是一种态度,要求管理者必须有宽广的胸 怀和开放性思维.待他 通的黄金法则：以他人喜欢被对待的方式来对待他 沟通的黄金法则:以自己喜欢被对待的方式对待他人 “己所不欲,勿施于人” 和力----人尽其才 合理分工授权，激发员工内在的工作热情 工作的分配要能考虑到员工的特长和爱好。 工作的分配要能激发员工内在的工作热情。 职责一定要明确清晰。 公正公平,奖罚合理 美国管理学家亚当斯1976年提出公平理论: 组织成员的工作动机,不仅受其绝对报酬的影响, 而且受到相对报酬的影响。 成功要大肆庆祝 ①优秀员工明星榜 ②及时物质奖励 ③公开表扬 ④通知员工家人 ⑤当着自己上级的面表扬下属 惩罚要合情合理 ①即时处理 ②事先告知 ③一视同仁 ④对事不对人 ⑤严格按照考核（PDCA） 把握管理的度 人君贵明不贵察 水至清则无鱼, 人至察则无徒 管 人 要 管 心 *