招聘面试中望闻问切.doc

深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 ——国内最大的企业培训课程供应商 深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 ——国内最大的企业培训课程供应商 咨询热线：0755 传真：0755 网址： HYPERLINK E-mail：gongtq@ PAGE \* MERGEFORMAT1 PAGE \* MERGEFORMAT1 招聘面试中的望闻问切 课程背景： 企业都在为“员工离职率”而纠结，千辛万苦招来的员工不久就要办理离职手续，如同在“破桶里装水”——永远装不满。谁是企业的忠诚员工？ “雾里看花 水中望月”——HR 如何在招聘与面试中炼就一双“火眼金？ 越来越多的企业感觉招聘的难度在增加，“招工难”、“用工荒”、“流失率高”成为企业人力资源共同的话题。企业在招聘前期往往比较重视，但是在招聘的技巧上功夫不到位，不仅仅是损失了费用，而且招聘到的员工庸才比例在增大，而把真正的人才拒之门外。如何看人不走眼？通过“纸上谈兵”把简历中未勾画出的人物形象变得丰满、充实，而且可以对那些不清楚的问题和未反映出来的信息做进一步地调查？招聘面试中的“望闻问切”，为您提供全新的专业感受。 课程简介： 经言，望而知之谓之神，闻而知之谓之圣，问而知之谓之工，切脉而知之谓之巧。 应聘者存在个体差异、招聘岗位存在内容差异、人岗存在匹配差异。“把合适的人放到合适的岗位上”是企业人力资源的最高追求境界。如何通过“望闻问切”四个专业学术步骤，在招聘与面试环节中为企业发现“千里马”？ “望”——看简历、以貌取人； “闻”——听其声、听其表达； “问”——详问、追问、巧问、科学地问、轻松地问 “切”——从履历分析与心理测验切入 课程对象： 人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者、企业基层管理者 课程特点： 形象：中国医学源远流长、博大精深，“望闻问切”实为中医之纲领，多角度命中目标的手段与企业全方位招聘人才的方式殊路同归。 生动：教学手段多样化、案例丰富。 幽默：课程轻松、快乐、深入浅出。 深刻：从身边的案例到专业知识、心理学领域的探讨，步步深入。 实用：这是一套供企业提升面试操作的盘外功夫。 课程时间：1-4天版，每天6小时。 课程大纲： 一、望而知之谓之神——“看”简历、“看”面相 1、简历分析 简历中的10大基本信息全面解密：自荐信、姓名、性别、出生日期、居住地、工作年限、户口与籍贯、薪酬、电子邮件、联系方式 从“自我评价”看到了什么 “求职意向”带给HR的思路：工作性质、工作地、期望薪酬、工作职能 “工作经验”的背后：工作时间、单位、行业、职务、工作职责、汇报对象、下属、证明人、离职原因 “教育经历”与真伪辨认 培训经历与证书 2、简历筛选 透过现象看本质，删繁就简、沙里淘金。 最佳简历 简历中主要关注要素、其次关注要素 众里寻他千百度，简历搜索技巧。 一般搜索思路 批量搜索与关键字 按公司名搜索 3、第一印象——“以貌取人” 漫谈京剧脸谱 阅人无数与一分钟印象 面型 高端招聘与领袖型人才 额头 与从事学术型或高智慧型工作的人员选择 眉毛 体现的意志力和与人沟通的倾向 眼睛 是职业操守的窗口 耳朵 与人际关系和工作突破 鼻子 正义感与物质追求动机 下巴 自信心与决策果断 口唇 能够占在别人的角度与不俗的事业 三停 卓越的知识与征服力 毛发 性情、体质与情操 胡须 与理性 二、闻而知之谓之圣——面试者“听”而不语 1、个人表述 闻其声 闻其表达倾向 2、评价中心技术 情景模拟（《士兵突击》精彩视频与研讨） 文件筐（实操） 管理游戏（演练） 无领导小组讨论（现场操作，全场分组分工，时间40分钟） 开发评估标准 设计工作情境 纪录讨论过程 多维评估被试 无领导小组讨论中的行为分析 支配型角色 支持型角色 回避型角色 敌对型角色 三、问而知之谓之工——“问”其所欲而知其源 1、面试中的环境布置 宽松的气氛 安静的环境 环境的颜色 面试的位置 2、BEI面试方法（behavior event interview 行为事件访谈）——具体地“问” 行为访谈的法的三大步骤 1.介绍和解释 2.工作任务职责描述 3.关键行为事件访谈 不同层级的人提问技巧4大公式 STAR模型 常见的BEI面试题目 知识型 意愿型 行为型 情景型 行为描述面试的应用举例与分组研讨（学员互动） 3、基于选拔性素质模型的结构化面试方法——多方位地“问” 结构化面试问题的类型 员工素质测评标准体系的构建 员