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等级医院评审知识手册
护理知识
黄石市中心医院 护理部
2015
目 录
01、我院护理文化理念?
02、开展优质护理的目标是什么?
03、优质护理的主题是什么?
04、优质护理服务的内涵是什么?
05、我院开展优质护理的时间与覆盖范围?
06、优质护理服务的核心是什么?
07、你怎么看待优质护理?
08、“三好一满意”是什么?
09、医院患者安全管理目标是什么?
10、患者的权利和义务有哪些?
11、请责任护士说一说你所管的病人的情况?
12、请你说一说你的岗位职责?
13、请你说一说你科室的护理质量管理目标?
14、我院的护理质量评价标准?
15、分级护理制度的内容?
16、查对制度的内容?
17、交接班制度的内容?
18、安全输血相关制度的内容?
19、我院护理管理体系是怎样的?
20、你科室主要收治疾病的护理常规是什么?
21、你所在岗位资质和履职要求是什么?
22、医院如何考核你所在的岗位的绩效?
23、我院的护理人员分级原则是什么?
24、你的薪资待遇如何构成,你满意度如何?
25、你接受了哪些培训?
26、危重患者护理常规是什么?
27、输液反应有哪些?如何处理?
28、输血反应有哪些?如何处理?
29、医师下达口头医嘱时,护士该怎么做?
30、麻醉药品管理规定?
31、高危药品管理规定?
32、常见及抢救仪器(输液泵、注射泵、除颤仪、心电监测仪、吸引器、呼吸气囊、心电图
机、呼吸机、血糖仪)的操作方法?
33、如何进行患者身份识别?
34、护士接获“危急值”如何处理?
35、压疮的评估和安全防范措施?
36、跌倒的评估和安全防范措施?
37、管路滑脱的评估和安全防范措施?
38、用药错误的评估和安全防范措施?
39、什么是PDCA循环?
40、你科室的护理专科监测指标是什么?
41、不良事件的分类和上报流程?
42、医疗废弃物如何处理?
43、手卫生的时机和方法?
44、护士发现传染病人报告程序?
45、发生职业暴露时怎么处理?
46、当护士进行病人转交接时,应该怎么做?
例如:ICU与病房转接流程
47、当你遇见以下情况,应如何应对?
(1)病人自杀
1、我院护理文化理念?
精诚关爱、精致护理
2、开展优质护理的目标是什么?
开展优质护理服务是为了不断提高护理质量,为患者提供满意服务,最终达到“患者满意,社会满意,政府满意,医护人员满意”。
3、优质护理的主题是什么?
优质护理的主题是:夯实基础护理,强化专科护理,拓展护理服务内涵,科学管理,保障护理安全,提供满意服务。
4、优质护理服务的内涵是什么?
①改革护理模式,将功能制护理转变为“以病人为中心”的责任制整体护理;
②“以病人为中心”,动态调配病人,确保护士配置;
③确保患者安全,无非护理人员做护理工作,护士为患者提供全程,全面,优质的护理服务,保障医疗安全,改善患者体验,促进医患和谐;
④建立可持续发展的长效机制;
⑤重视临床护理工作,全院多部门支持,保障措施到位;
⑥以此为契机,不断发展规范化培训,护士分层管理,科学开展绩效,评优,晋升考核,实现岗位管理。
5、我院开展优质护理的时间与覆盖范围?
我院于2010年4月开始建立优质护理示范病房,率先将神经内科列为优质护理试点科室,并逐步覆盖至全院所有病区。目前我院已有28个临床科室,覆盖率为100%。
6、优质护理服务的核心是什么?
实施责任制整体护理,平均每名责任护士负责不超过8名患者。
7、你怎么看待优质护理?(开放性题)
优质护理绝不等于洗头洗脚,不等于基础护理,不等于抢护工的工作,优质护理不是特需护理,不是特殊服务,而是护理的回归。
8、“三好一满意”是什么?
三好一满意是:服务好、质量好、医德好,群众满意。
9、医院患者安全管理目标是什么?
目标一:正确识别患者;
目标二:增进有效沟通:
目标三:改善高警讯药品的安全性;
目标四:确保正确的手术部位、操作和患者;
目标五:降低医疗相关感染的风险;
目标六:降低患者因跌倒受到伤害的风险。
10、患者的权利和义务有哪些?
患者的权利:一视同仁的生命健康权;
隐私保护权;
脆弱人群保护权;
疼痛评估权;
医疗参与决策权;
知情同意权;
拒绝或放弃治疗权;
抱怨与投诉权;
器官组织捐赠权等。
患者的义务:如实陈述病情的义务;
配合医疗机构和医务人员
进行一切检查治疗的义务(遵守医嘱的义务);
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