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医患交流与沟通;;;;沟通的定义;沟通的重要性;福冈宣言;医患沟通 ;医生的新定义;沟通重要原则;医患沟通的重要性;医患沟通的重要性 ;交流为医者不可或缺;交流与诊断; 交流与治疗;交流与防范医疗纠纷;交流与防范医疗纠纷;;笑;“笑是两人间最短的距离”;;不要忽略你的形象;;影响可信度的因素;沟通的技巧;倾听;倾听别人说话的目的:;有效的口头沟通技巧--让对方觉得自己很重要;语言与总印象的原理;肢体语言比语言更可信;有效的肢体语言沟通;口头沟通的优点;交谈的技巧;书面沟通的优点;;;医患关系;医患间的服务模式;关于医生;关于患者;医患沟通的艺术;医患沟通的艺术;医患沟通的艺术;医患沟通的艺术;;哈佛100年调查;医患沟通的难度;缩短医患距离;出现问题时,患者的分类;准确认识病人的抱怨;面对不满时的沟通原则;成败全在开头的几句话(在沟通中赢得患者及其家属心的技巧);复杂问题--简单原则;;;;成长的三个层次;依赖;独立;互赖;;入院时的沟通;病情变化时的沟通;手术前的沟通;手术后的沟通;查房时的沟通;出院时的沟通;
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