QCC改善培训资料-2.ppt

* * 如何开展QCC活动讲解内容: 什么是QCC？ 为什么要搞QCC？ 如何开展QCC活动？ 走出QCC认识的误区 * 品质管理圈(QUALITY CONTROL CIRCLE) 是指在自愿的原则下，由同一工作场所的人员， 自发地以小组的形式组织起來，由成员主动提出， 然后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解決 工作现场存在或潜在品质问题的活动的团体。 目的性 科學性 群众性 民主性 概念： 自主性 * QCC的组建程序 因QCC所在的环境不同，组建的程序也不尽相同，这里主要介绍三种： 自下而上 自上而下 上下結合 公司领导或 品管部門发标 公司品质部门(筹划) 各部门接受组建QCC任务 选定圈長 所在部门审核 品质审核 QCC课题注冊登記 自主組合 基层部门筹划 各基层部門接标 * QCC的组建原則 实际出发 自愿参加 上下结合 灵活多样 方便活动 易出成果 发展以员工为主的现场型QCC * QCC活动---东西方管理文化结合的产物 管理核心的转变： 物-----------------人 管理重点的转变： 管结果-----------管因素 管理方法的转变： 监督管理--------自主管理 管理心态的转变： 被动接受--------主动参与 它促使了从传统管理 現代品管(TQM)的根本转变 * 四个为主 四个意识 四个精神 以四个为主普及： 员工(现场工人)参与为主；小课题 为主；現场活动为主；活动评价和成果评 价相結合，并以活动评价为主。 以四个意识深入： 品质意识、问题意识、改进意识、参与意识 以四种精神求贡献： 求实精神、协作精神、奉献精神、创新精神 * 美国多种形式的小组活动 74年TQM思想应用又回到美国，发展成为多种形式的小組 項目小組(Project PT) 品质改进小組 (Quality Improvement Team QIT) 工序改进小組 (Process Improvement Team PIT) 工序行动小組 (Process Action Team PAT) 90年代数以千计的美国企业组织一线员工成立了： 自主小组 (Seif -Direct Team SDT) 在AT T 公司还成立了 技术授权小组 ( Skill Empowerment Team SET) 80年代开始推行的其它国家，如英国已发展到几百家公司 法国81年、新西兰84年开始推行……. * QCC作用 开发人力资源---品质意识、技术水平、领导能力、減少挫折与困难、个人能力得到承认 预防质量问题与改进质量 产品、服务上等級 创造更高的社会效益和经济效益 实现全员参与管理 改善人际关系--加強纵、橫向沟通、減少矛盾、遇到问题可以更好合作 管理工作加強 实現企业方针目标 职工岗位成才 被石馨称为TQM四大支柱之一 美国著名管理学家戴明说：“我认为日本产品质量迅速地进步，日本人民生活水平飞快提高，这都是QCC起了巨大作用而获得的成果吧”！这是对QCC的中肯评价。 有利于： * 总结回顾与今后打算 Q C 小组 活动程序 10. 9. 标准化与納入管理规范 8. 确认效果 7. 按对策实施 2. 掌握现状 3. 设定目标 4. 分析原因 6. 制定对策 5. 确定主要原因 1. 选择课题 * QCC的活动程序和方法 形成外部环境 领导-----重视、支持、参与、对QCC之认识 培训-----统计品管手法 推动活动方法 参加人员须知 种子圈-----遍地開花 按ISO9000要求形成管理体系 组织 启发-----报名-----选择 QCC的组建(15個步骤) 步骤1：组成品管圈 * 步骤2：命名、选圈長 通过第一次会议------营造共识的气氛赋于QCC个性与生命 ------对号入座，确定类型 QCC的类型：在建立QCC时，可以根据工作性质和內容的不同，把QCC大致分为五大类型 现场型：与现场职工日常工作結合紧密。(班組、工序、现场员工) 攻关型：解決有一定难度的质量(干部、