浅谈秘书的职业素养.doc

PAGE 0 ［摘要］ 随着时代的进步，秘书现在变得越来越重要了。在当代，秘书是办公室一个重要的角色，服从、服务领导，服务基层，起到承上启下、协调服务的作用，因此对其职业素养要求很高。文章主要探讨了秘书人员基本职业素养，职业素养的含义以及重要性。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是一个在职业素养过程中表现出的综合性质，作为必遵守的行为规范，我们就更应该明白职业素养的内涵，而且还得分析当代秘书职业素养整体状况和它所存在的问题，然后提出能够解决它的方法理论加实践能最好的让我们理解和提高职业素养。 ［关键词］ 秘书 职业素养 含义 内容 重要性 途径 目录 引 言……………………………………………………………（3） 秘书的职业素养的含义………………………………………………………（3） 秘书职业素养的内容…………………………………………………………（3） 1、良好的职业道德素养………………………………………………………（3） 2、良好的心理素养……………………………………………………………（4） 3、广博的知识素养……………………………………………………………（6） 4、灵活的智力素养……………………………………………………………（6） 三、秘书职业素养的重要性……………………………………………………（7） 1、有助于智囊和助手的发挥…………………………………………………（7） 2、有助于秘书各项活动的开展………………………………………………（7） 3、提高秘书思想道德素质的前提……………………………………………（7） 四、培养秘书职业素养的途径……………………………………………………（7） 1、严谨细致，办事稳当…………………………………………………………（7） 2、积累经验灵活办事…………………………………………………………（7） 3、终生学习——厚功底………………………………………………………（8） 4、平衡心理，控制情绪…………………………………………………………（8） 5、完善自身性格………………………………………………………………（8） 6、借鉴榜样，自我完善…………………………………………………………（8） 7、协调好人际关系……………………………………………………………（9） 五、结 论…………………………………………………………………（9） 六、主要参考文献…………………………………………………………………（9） ［引言］ 恩格斯说过：“每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的素养。”素养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为的准则。职业素养是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。秘书的职业素养是指秘书工作者个人在政治、思想、知识、技能、品格、作风等方面经过锻炼、学习达到的水平、能力和境界。 一、秘书的职业素养的含义 职业素养到底是什么？职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养就是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商（英文career quotient 简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。从另外一个方面来说职业素养有包括下面这五个方面： 1. 信心 信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。 2. 能力 能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑点上。 3. 沟通 在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。 4. 创造 在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。 5. 合作 在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。 二、秘书职业素养的内容 1、良好的职业道德素养 职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念，习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、判别好坏的标准和尺度，从而促使人们不断增强职业道德观念，提高服务水平。