值班经理巡查记录表.doc

值班经理巡查记录表 前厅 检查项目 检查情况 时间 当天住房率是多少？ 当天VIP客人如住情况？ 总台接待 接待速度如何 服务质量、微笑、礼貌用语 前台当班员工姓名 前台听电话速度如何 前台接听电话正确性如何 前台礼貌用语 酒店内外环境 大堂及公共区域灯光、清洁等情况 酒店内外围灯光、四周射灯照明情况 背景音乐 门口交通情况、车道情况 注：酒店值班经理在大堂巡视、检查时间必须不少于两小时。 二、 客房 值班经理需检查四个VC房，检查中发现问题如下： 卧室 房号 巡查情况 卫生间 房号 巡查情况 1、家具 1、洗脸盆 2、设备 2、棉织品 3、空调 3、用品 4、棉织品 4、浴缸 5、用品 5、清洁程度 6、小酒吧 6、马桶 7、卫生 7、通风 其它： 三、 各营业场所及其它场所检查 检查项目 检查情况 时间 中餐厅 散客用餐情况 有否团体用餐 四、 其它巡视区域 检查项目 检查情况 时间 员工餐厅 当天中餐结束时间： 当天晚餐结束时间： 检查用餐情况，询问用餐人对工作餐的意见并做记录： 安防部消防、监控中心 当天值班人员姓名？值班情况？ 员工通道 工程部 五、特殊情况事件报告 日期： 值班经理：