企业人力资源管理师(三级)内部培训资料——第三章-培训.ppt

中华民族有着五千多年的文明历史，中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝，有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝，更有灿烂美丽的唐、宋文化 第一节 培训管理 一、培训需求分析1、有利于找出差距确立培训目标: 注意:差距确认的三个环节 （1）明确培训对象目前的知识；（2）分析培训对象理想的知识和标准；（3）对培训对象理想和现实的知识进行比较。 2、有利于找出解决问题的方法； 3、有利于进行前瞻性预测分析； 4、有利于进行培训成本的预算； 5、有利于促进企业各方达成共识。 【知识要求】 二、培训需求分析的内容 1、战略层次分析：由人力资源部发起，需要企业执行层或咨询小组密切配合。主要用于需要改变组织发展、重大人事变动时； 2、组织层次分析：目标、资源、环境因素等。用于准确找出企业存在的问题时； 3、员工个人层次分析：主要确定员工目前的实际工作绩效与企业的标准对员工技能的要求之间是否存在差距，为将来培训提供依据。 人员分析 决定谁应该接受培训和他们需要什么培训 通过业绩评估，分析造成差距的原因 收集和分析关键事件 进行培训需求调查 任务分析 决定培训内容应该是什么 分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度 附、培训需求分析内容示例（参考） 分析 组织分析 决定组织中哪里需要培训 目 的 考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求 将实际结果与目标进行比较 制定人力资源计划 评价组织环境 具 体 方 法 举 例 1、新员工培训需求分析：重点在企业文化、企业制度、岗位要求、任务要求等内容； 2、在职员工培训需求分析：重点在技能需求分析方面，通常采用绩效分析法。 四、培训需求的阶段分析 1、目前培训需求分析：重点从经营目标、现实状况和企业实际运营等方面出发分析； 2、未来培训需求分析：主要从前瞻性培训需求、未来员工调动情况以及需要掌握的知识方面着手。 三、培训需求的对象分析 1、 有利于提高员工劳动效率； 2、有利于增强员工岗位胜任力； 3、 有利于实现员工职业生涯规划。 对组织来说： 1、有利于实现组织的战略； 2、有利于塑造企业文化； 3、 有利于树立组织良好的形象。 五、培训的作用 对员工来说： 一、培训需求分析的实施程序 【能力要求】 前期准备工作 ◆建立员工背景 档案 ◆同各部门人员 保持密切联系 ◆向主管领导反 映情况 ◆准备培训需求 调查 制定培训需求调查 ◆制定需求调查行 动计划 ◆确定调查工作的 目标 ◆选择合适的调查 方法 ◆确定调查内容 ◆提出培训需求 动议或愿望 ◆调查申报汇总 需求动议 ◆分析培训需求 ◆汇总培训需求 意见，确认培训 需求 ◆对需求信息归类 整理 ◆对培训需求进 行分析总结 ◆撰写培训需求 分析报告 实施需求调查工作 分析与输出需求结果 二、撰写员工培训需求分析报告 包括以下内容和结构： 1、标题 2、报告提要 3、需求分析实施的背景：即产生原因或培训动议； 4、概述需求分析实施的方法和过程； 5、阐明分析结果； 6、解释； 7、附录。 三、培训需求信息收集方法（重要） 重点是掌握面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法和调查问卷法的优缺点和适用面。 特别注意以下方法： 重点团队分析法： （1）团队的组成：8 ~12人，熟悉问题的员工； （2）优点：节省时间、增强员工的使命感和责任感、能收集到更有价值的信息； （3）缺点：对协调员和组织者要求较高、有时不能反映真实情况、某些问题可能会限于形式。 工作任务分析法： （1）依据：工作说明书、工作规范和工作任务分析记录表； （2）具体方法：工作任务分析记录表和著名的工作盘点法。 四、培训需求分析模型 （一）循环评估模型 对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要。每次循环都需要从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行。 （二）全面性任务分析模型 通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法。 （三）绩效差距分析模型（重要！） 即以发现问题、分析问题、寻找差距，再制定相应培训改进计划的过程。 （四）前瞻性培训需求分析模式 第二单元 培训规划的制定 一、培训规划的主要内容（P127） （一）培训项目的确定 （二）培训内容的开发 注意基本原则（重要）：满足需求、突出重点、立足当前、讲究实用、考虑长远、提升素质。 （三）实施过程的设计 注意合理安排培训进度、选择培训方法、分析培训环境 （四）评估手段的选择 （五）培训资源的筹备