员工日常行为管理制度.doc

PAGE PAGE 1 员工日常行为规范准则 作息时间规定早xxx点xxxx分xxxx点xxx分，午休时间xxx点xx分xx点xx分 下午xx点xx分xxx点xx分（冬）xxx点xx分xxx点xx分（夏） Xx点xx分检查有无火灾隐患，全面工作做好后方可下班。 员工仪容仪表规定： 衣着整洁、得体，男女员工要着工作服上岗； 员工工作时间内必须佩带胸卡，人签要相符； 工作服与个人服装不能混穿，男员工不可怪异发型，女员工不许披头散发，佩戴不必要的饰品、涂艳色指甲油； 没有特殊情况不要在超市内部急速行走或奔跑； 防损员工巡厅要求：要端庄大方，手臂自然摆动，步幅平稳； 员工眼神要求：要目光柔和、直视前方，用余光视觉两边，在工作时与顾客沟通时，要直视对方，表示尊重对方； 员工面部表情要求：要不卑不亢，不冷不热，平和自然； 员工体态要求：要不前倾，不后仰，不左右晃动，不随意甩动手臂； 员工切忌： 忌在办公室和超市内吸烟 忌上班迟到、早退、无故旷工 忌上班时间串岗聊天、吃零食； 忌随地吐痰、乱扔杂物、破坏环境卫生； 忌上班时间内看与工作无关的报刊； 忌上班时间私自上网浏览与工作无关的网页； 忌下班后不按规定关闭电脑、电源、门窗的； 忌在工作场所大声喧哗、打闹、掷物，使用不文明语言、做不雅动作； 忌分散别人注意力，使用粗俗而难以接受的语言或任何影响工作的负面行为； 忌不充分利用工作时间，工作效率较低的； 忌根据商品销售要求，未放置相应价签、促销标牌的； 忌因个人过失导致工作错误，情节轻微的（包括库存数据输入不准确、不及时，数据上传 不准确，会员资料输入不及时等）； 忌工作时间内接打电话（领班级以上除外）； 忌擅自离岗或接见亲友或私带亲友进入工作岗位的； 忌浪费办公物品或材料； 忌工作区域、生活区域区划分不严格，互混放置的； 忌未经上级主管同意、擅自换班、调班的； 忌上、下班无故不打考勤卡的； 忌冒、替签到者(含本人及顶替者)； 忌在超市内整理服饰； eq \o\ac(○,21) 忌与工作无关随意性： eq \o\ac(○,22) 忌说对公司不利的话； eq \o\ac(○,23) 忌做对公司不利的事； eq \o\ac(○,24) 忌得过且过度时光。 不得向同事打听、议论、传播公司机密(如工资待遇)、 传播不利于公司发展的小道消息； 不得恶意诽谤、贬损或攻击同事，破坏同事团结； 不得隐瞒不报自己或他人错误、失误或其它不良行为的； 不得有意损坏公司物品(含商品、证件、文件、报表等)的； 不得遵守作息时间、就餐时间，造成严重后果的； 不得违反公司规定，向下属同事、会员或顾客、厂家业务员、供应商私自许诺的； 不得与外部人员议论本公司事务的； 不得不按公司布置的计划进行工作或不遵守公司的有关文件、规章制度的规定，私自修改计划或规定，未经上司批准的； 不得在工作场所酗酒滋事，影响工作秩序的； 不得仿效上级主管领导签字或擅用公司名义的； 不得滥用职权，打击报复； 不得拉帮结派，造成不良影响的； 不得无理取闹，影响工作秩序的； 不得对上级领导不满，不通过正当渠道陈述己见或提供建议，而进行侮辱、谩骂的； 不得无故不参加公司/门店组织的各项培训； 员工进入办公室要先敲门； 员工接电话要使用文明用语； 在工作时与人沟通时要少用方言，要用标准普通话； 员工在开会时手机要关机或调振动。 违反员工工作行为规范准则处罚规定 规范员工行为是为有一更好的工作秩序，是为更好的完成工作，不至给公司及个人造成损失，针对违反者特制定如下处罚条例： 1、员工要自觉坚守工作岗位，若有利用工作时间脱岗、离岗、串岗者，一经发现罚款5-20元； 2、员工在工作时间内要做与工作相关之事，即想工作事、做工作事、说工作话，若有在工作时间内看娱乐性书、报，否则 一、没收 二、罚款：5元 三、部门主管负连带责任； 3、员工在工作时间内要求走资、站姿要规范，服装整洁，语言文明，若有违反者罚款：5元； 4、员工要自觉维护超市的安全，严禁在超市内、办公室内吸烟，若有违反者罚款50—100元，部门主管负连带责任； 5、员工的当天工作要当天完成，切忌工作有头无尾，若有违反者，提出批评，部门主管负连带责任； 6、员工在工作时间内打瞌睡、喝酒、玩麻将、扑克，靠在货架上，没有尽职尽责的员工，扣罚当日工资； 7、员工要自觉遵守考勤制度，迟到、早退一次罚款5元，无故旷工者扣罚当日工资； 8、员工不允许与顾客发生冲突，如有发生者影响公司形象，不论谁是谁非，员工予以辞退，所产生的后果自负； 9、擅自动用公司电话者，按电话记录付款，并处以20元罚款； 10、午休时间要恪守换饭时间，不允许因个人的擅自行为影响他人，违反者罚款5元； 11、在工作时间内，不服从领导分配，无组织、无纪律，影响整体工作者