卡特青州(CQL)质量管理与控制体系优化研究-工商管理专业毕业论文.docx

分类号 分类号 密 级 U D C 单位代码 !Q15 1 大连海事大学 硕士学位论文 卡特青州(CQL)质量管理与控制体系优化研究 (学位论文形式：专题研究) 吕玉平 指导教师 丁宁 职称 教授 学位授予单位 大连海事大学 申请学位类别 硕士(专业学位) 学科(专业) 工商管理(MBA) 论文完成日期 2015年3月 答辩日期 2015年6月 答辩委员会主席 万方数据 The The Optimization Study of CQL Quality Management and Control System A thesis Submitted to Dafian Maritime University In partial fulfdlment of the requirements for the degree of Master of Business Administration By Lv Yuping (Business Administration) Thesis Supervisor：Professor Ding Ning March 2015 万方数据 大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明 大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果， 撰写成博／硕士学位论文==圭缱壹』：!i(￡QL)廑量筐堡皇控剑佳丕垡丝班塞：：。除论 文中已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经 公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名：、它 了弓 、Z 峦十 I 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学 位论文的规定，即：大连海事大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论 文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本 学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到《中国优秀博硕士 学位论文全文数据库》(中国学术期刊(光盘版)电子杂志社)、《中国学位论 文全文数据库》(中国科学技术信息研究所)等数据库中，并以电子出版物形式 出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。 本学位论文属于： 保密口在年解密后适用本授权书。 不保密留(请在以上方框内打“4”) 论文作者签名：曼五孑 导师签名： 1哟 日期： 乙D圬年占月Z日 万方数据 中文摘要摘要 中文摘要 摘要 近年来，质量越来越重要，企业不重视质量那只有死路一条，产品没有质量 就没有市场，公司没市场就没有利润，那只能关门 。我国企业的质量管理仍然处 于发展期，伴随着消费者的质量意识的不断提升，加之各行业的对外开放、对外 交流，企业将逐步改变现状，强化内部的质量，提升产品的质量性能。 卡特青州已经通过了质量管理体系认证。通过质量管理体系文件的实施，公 司质量管理体系虽有所改进，但公司质量管理水平并没有持续提高瞳1。加盟卡特后， 引进了6Sigma、CPS、TPM、5S管理、CAV及价值流认证等先进的管理模式，新的 管理模式由不同的部门负责推行，没有很好的与公司原来的质量管理体系进行融 合，导致在运行过程中往往会出现同一个流程会存在不同的要求，造成一些流程 的浑乱。同时卡特青州在2013年进行大的组织机构重组，质量管理和质量控制体 系也发生了很大变化。当前公司出现多种体系并存，各自强调重点不同，给各部 门造成一种很浑乱的感觉，本来都是以提高产品质量和市场竞争力为出发点，但 实际并没有取得理想效果，甚至有的方面反而不如以前。 质量管理与质量控制体系的优劣直接影响产品质量，本文正是在这种情况下， 针对卡特青州的现状，综合运用经济学、人力资源管理、统计学、管理学等多学 科理论，对原有质量管理和质量控制体系与卡特先进的管理体系进行分析和研究， 查找出目前体系存在的问题，对体系进行优化，力求探索出符合当前市场经济条 件，满足公司发展战略的结合中外先进经验的质量管理和质量控制体系。通过该 研究也可以给其他存在类似问题的企业起到借鉴作用。 黼：质嘲；质删；体系；优化 万方数据 英文摘要ABSTRACT 英文摘要 ABSTRACT Quality iSsue has become increasingly important in recent years．Corporations will have only a dead end if they do not pay attention to qu