质保体系建立讲义.ppt

* TSG Z0004-2007解读 (3)对产品一次合格率和返修率进行定期统计、分析，提出具体预防措 施等； 理解要点 产品质量指标的统计 （1）产品一次合格率和返修的统计应与质量目标相结合。 （2）统计可从设置的控制点、关键工序着手，通常可以包括如下几个方面： 1）不合格品（项）统计； 2）无损检测合格率； 3）焊工个人焊接合格率； 4）关键工序的一次交检。 （3）规定收集质量信息（统计）的职责与分工，定期汇总统计结果并 进行分析，当统计指标低于或处于临界的期望值时，采取必要的预防措施。 * TSG Z0004-2007解读 (4)用户服务，包括服务计划、实施、验证和报告，以及相关人员职责等。 理解要点 用户服务 （1）对用户服务提出了明确要求。 （2）用户服务源于质量信息反馈，分主动和被动。 （3）建立用户服务管理规定，包括建立用户反馈渠道、责任部门、用户反馈意见的处理规定、处理结果的验证和报告等。 （4）制订用户服务计划，定期或不定期为用户提供服务或走访，属主动服务。应结合产品特点做出相应的规定包括制订计划、服务内容、实施服务 及对服务效果的验证和报告。 * TSG Z0004-2007解读 16　人员培训、考核及其管理 人员培训、考核及其管理的范围、程序、内容如下： (1)人员培训要求、内容、计划和实施等； (2)特种设备许可所要求的相关人员的培训、考核档案； (3)特种设备许可所要求的相关人员的管理，包括聘用、借调、调出 的管理。 注：本条不包括焊接人员、无损检测人员、理化检验人员，这些人 员的培训、考核及其管理在相应条款中规定。 理解要点 （1）对一般员工的培训与考核提出了要求。 （2）应明确培训与考核的范围，必要时，制订岗位标准。 （3）有计划的对一般员工进行培训及考核。 * （4）特种设备许可所要求的相关人员理解为与从事特种设备制造、安 装、改造、维修相关的重要岗位人员如设计、工艺、检验、热处理、起重、 质量控制系统责任人等。 （5）应明确对特种设备许可所要求的相关人员的培训与考核要求，包括 建立必要的培训与考核、资格档案。明确其聘用、借调、调出的管理规定。 TSG Z0004-2007解读 * TSG Z0004-2007解读 17　其他过程控制 结合许可项目特性，应当将其他过程控制单独编制为控制要素，控 制的范围、程序、内容如下： (1)明确对特种设备安全性能有重要影响的其他过程； (2)任命其他过程控制责任人员，明确其职责、权限； (3)其他过程控制实施中的特殊控制要求、过程记录、检验与试验项 目、检验与试验记录和报告。 理解要点 （1）其他过程控制与产品形成的特点、许可项目特性有关。通常可以从产品流程、安全技术规范、产品质量等要求中予以识别和确定。 （2）其他过程控制中的‘注’ 给出了范例，可作为参考。 （3）质量控制系统概念适用于其他过程控制，即：通过明确人员职责、确定关键工序、规定工作程序和使用必要的资源对过程实施控制。 * TSG Z0004-2007解读 例如封头制造，一般应对冲压或旋压过程（独立要素）的控制做出描述包括：冲压或旋压工艺、操作要求、检验与记录要求等做出书面的规定。 * TSG Z0004-2007解读 18 执行特种设备许可制度 结合许可项目特性和本单位实际情况，制定执行特种设备许可制度 控制，控制的范围、程序、内容如下： (1)执行特种设备许可制度； (2)接受各级质量技术监督部门的监督； (3)接受监督检验，包括法规、安全技术规范对特种设备制造、安 装、改造、维修有实施监督检验的要求时，制定接受特种设备监督检 验的规定，明确专人负责与监督检验人员的工作联系、提供监督检验 工作的条件、对监督检验机构提出《监检工作联络单》、《监检意见 通知书》的处理程序等； (4)做好特种设备许可证管理，包括遵守相关法律、法规和安全技 * TSG Z0004-2007解读 术规范的规定，特种设备许可情况（如名称、地点、质量保证体系）发生 变更、变化时，及时办理变更申请和备案的规定，特种设备许可证及许可